2024年10月份由于我家的凯美瑞汽车需要置换，所以看了很多品牌的汽车，家里有两个宝宝，一个5岁一个2岁，最终选择了当时非常火爆的理想L8，开了一段时间后一直对这个车的性能与服务都非常满意，但是好景不长，2025年3月25日21点左右，我和老公吃完饭后，把车停在了家门口附近打算去办点事，当时是老公开车我坐在副驾驶，正当我打开车门准备下车时，听到了老公的两声惨叫，当时吓得我魂飞魄散，赶快跑过去看看发生了什么， 只见老公有气无力的说赶快开车门，夹手了，我当时一看老公整个大拇指完全被电吸门吸在了里面，几乎没有缝隙，我赶快打开车门，只见老公的大拇指呈白色状态，指甲处淤青并且还在流血，一点都动弹不了，他说估计是折了，所谓十指连心啊，一个大男人也是疼得不行了，我赶快带着他赶往天津骨科医院，到了医院前面还有很多得患者，我询问了老公到底是怎么夹的手，他说当时下车后，大拇指还扶在车门那，车门自己就关上了，直接吸上，并且还吸了两次，我这就明白了为什么当时听到的是两声惨叫，我非常不解得就是为什么车门那有东西电吸门会自动吸上，并且非常非常得后怕，这是夹了我老公，如果我那两个年幼的孩子被夹了会是什么样得后果呢，我们在等待得过程中我拨通了理想的客服电话，当时客服表现得也是比较着急，说赶快先看病，然后叫当地4S店的负责人联系我，当时我说表达给他们的意思是你们最好过来人，以免最后说不清楚，但是他们的意思是有医院的证明，不用派人过来！医院叫到我们以后，来到了急诊室，急诊医生看完后也是说夹得很严重，先找来了手科医生看看用不用做手术进行拔甲，手科大夫看了看说好在指甲有一点活动，先养养看再说，暂时不用手术，然后叫我们去照片子，然后清理手上的伤口，我们先去照了片子，然后清理手的过程中发现手上还有一个大口子，最后好在手没有骨折，医生说回家需要养着，不要做过力得事情，搬重物什么得都不行！前几宿他半夜根本疼的睡不着觉，到现在老公的手依旧动不了，都是没有知觉得状态，甚至到手腕处都是麻的！导致我家的餐饮店根本没办法正常营业，理想的客服转天给我打了电话，虽然语气非常客气，但是电话的内容另我非常气愤，她在教我以后该怎么使用电吸门，并且说现在他们有可以关闭电吸门的功能，教我怎么关闭，我告诉他你不用教我，你现在给我解决问题，他说他只是告诉我怎么使用的部门，后续他会反馈给其他部门帮我解决，我说你不用说了，以后我们家是最不可能出现这种问题的了，我想请问一下，当时我买车的时候没有这个功能吧？是不是你们出现这个问题以后你们才装的可以关闭电吸门的补丁？并且买的时候这个功能是开启得状态吧？也没有人提示我注意使用电吸门，电吸门是会夹手的！后来又有一个客服给我打电话讲解这些东西。再后来也是稀稀拉拉的有客服给回电话也是告知我没有一个解决的办法，您需要怎么解决我们可以去反馈，一反馈就是几天没有消息，4S店的人来看过一次我老公，昨天客服给我回电话了，说帮我争取到的最大的补偿了，是2000积分（2000积分等于200元人民币），当时我非常无语，都没有说话，客服说我知道这个您接受不了，我们再去给您反馈，那你还给我打这个电话干什么呢？还有这件事情发生以后我联系了当时在4S店上全险的保险公司，看看有没有意外险可以报，保险公司告知从4S店上的全险里面的意外险是在行车过程中出现的意外，这个意外不算，当时就告诉我上得全险，也没有说都包含什么险啊！现在从理想对待这件事情得态度使我认为我们的这件事情就应该由我们自己承担，但是他们还不说不管，就是给你反馈反馈反馈！！！我本人表示以上所说内容完全属实，希望理想汽车重视起来这样事情，给我一个合理的处理方式，并且呼吁已经购买的消费者还有打算购买的消费者，一定引以为戒，不要像我们家一样出现类似事件！！