我的小鹏P5已经行驶超过了20000公里，从5000公里首保到目前，已经完成了三次售后保养。每次去保养，都能体验到宾至如归的感觉。看到有些车友去保养反馈回来遇到的服务并不都是令人满意，那此篇就从我的角度出发，分享给大家如何优雅地去小鹏售后保养，享受VIP级别的待遇。

所以如果想要有一个好一点的保养体验，好的门店的选择是一个好的开始。

如果能够在售后的时候巧用一些技巧的话，那么售后人员对你的态度绝对会是VIP级别的对待。

以我为例，我去保养的时候，会不经意间提到我正在做车媒体工作，希望保养的全程能够帮我多拍点施工的照片，我也会对此中心的服务做一个全方位的介绍之类的。如果售后听到了这些介绍还不全心全意为你服务以求取得你的肯定，那他一定不是一个合格的售后。

之前在大坪保养的时候，会免费送洗车卡，但要自己开去洗车，有一次被插队，我立马把大坪售后的经理打电话叫过来，大声质问他们的管理为何会如此混乱，大家都在排队，却有其他的车辆插队洗车，经理管不管这件事？经理看我态度强硬，立马将插队的车指引到一边，让我先把车洗了。

有时候态度适当的强硬一点，会让售后不自觉地为你着想，但这种友善与强硬之间微妙的平衡，只有自己去体会把握。

保养完成后，售后会给我出具详细地保养清单，这个时候应该说再见了，可是按照我的经验，售后的羊毛不薅白不薅，于是我会顺口问一句：我有车友保养的时候送了礼盒套装，现在还有礼品送吗？一般每一个售后的手上都有一些赠送客户的礼品名额。如果你表现出来的是健谈风趣又彬彬有礼，售后又恰逢手上有多余的礼品名额，他多半会乐意将礼品送给你。比如我这次的保养就被送了一把前挡玻璃遮阳伞，在重庆这样的地方，还是蛮实用的。

所以，保养不是简简单单把车开去4S店就完了，这里面既有人与人的交往之道，又有在平等对立的关系中掌握住身份的把控，要让负责接待你的销售既愿意与你交流，又有一种能从你这里得到肯定的意愿。这个微妙的关系，只有自己去把握。这样去保养，得到了更好的售后服务，自己心情也愉快，总之一句话，像对待朋友一样去对待你的销售和售后，那么当他们有好的消息和活动的时候，才会第一时间先想到你。