《致王传福董事长的一封信：腾势售后之殇与期待》
 
尊敬的王传福董事长：
 
您好！
 
在汽车行业的广阔天地里，您宛如一颗璀璨的星辰，凭借着高瞻远瞩的战略眼光和无畏的创新精神，为中国新能源汽车开辟出了一条康庄大道，赢得了无数人的尊崇与敬仰，我也有幸成为其中一员。正是出于对您个人的深深钦佩以及对品牌的信任，我满怀期待地选择成为腾势 D9 的第一代车主，渴望能在这款车上体验到新能源汽车的卓越品质与贴心服务，然而现实却与我的期望背道而驰。
 
购车后不久，冰箱不制冷这一问题便如影随形地困扰着我。在过去的近两年时间里，我多次联系腾势售后服务中心，不下 20 次的沟通记录，承载着我的焦虑与无奈，却未换来任何有效的解决方案，甚至常常陷入无人回应、无人过问的尴尬境地。作为一名消费者，我购买的不仅仅是一辆车，更是一份服务保障和品牌承诺，但腾势目前的售后服务表现却让我深感失望与心寒。
 
如今，腾势的销量数据急剧下滑，这无疑是一个危险的信号。在竞争激烈的汽车市场中，忽视车主权益的行为，无异于自毁长城。车主是品牌最有力的传播者，当我们的权益得不到保障，负面评价必然会在消费者群体中迅速扩散，潜在客户会望而却步，现有客户也会逐渐流失，长此以往，腾势的未来堪忧。
 
我真诚地希望这封信能够引起您的高度重视。一个成功的企业，不仅要有领先的技术和优秀的产品，更要有坚实的售后保障和积极向上的企业文化。恳请您重新审视腾势的售后服务体系，加强团队建设，优化服务流程，提升服务质量，让每一位车主的问题都能得到及时、认真、负责的处理，真正将客户的权益放在首位。
 
我依然坚信，在您的卓越领导下，腾势拥有扭转乾坤的潜力和实力。只要能够痛定思痛，积极改进，重新赢回车主的信任和市场的认可，腾势必将再次焕发生机与活力，续写中国新能源汽车的辉煌篇章。
 
期待腾势的蜕变，也期待能再次为成为腾势车主而感到骄傲。
 
衷心祝愿您一切顺利！
 
一位焦虑的腾势 D9 车主