23年1月在南京协众晨友大明路买的330豪华，正常家用，无磕碰划痕，前两天无意中发现后尾灯大范围开裂，去了***店，所谓的技术总监一口咬定人为因素，说是洗车液腐蚀造成的，我让***店反映给厂家，后来反馈说厂家发邮件回复不给索赔，理由和***店一样，我问了400客服，她说厂家判断以***店为主，我又问***店看下邮件内容，以内部文件涉密拒绝，让***店出具纸质故障报告被拒绝，***服务经理的意思是，我已经过质保，需要自费五千左右更换，要不然让我去找第三方鉴定，打官司去！
现在我投诉了车质网也没有用，厂家客服和***店一条裤子，鉴定一万起步，打官司最少两三年，现在我想问问有没有车友和我一样的问题？