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我那第二辆国产老车快9年了,看到一年多来各车种大降价及五花八门补贴,动了换车的心思。对于车型的比较,价格的考虑等等各车贴写得太多,我就不再重复,只谈购车经历。
本年3月,到我老车4S售后检查车况(免费,每次出远门都是这样,师傅们很友好。见上次发布“远方的呼唤”),准备一次远游。车况检查完成后,老婆说:“去看看你上次说过的奔驰,”我二话没说,直奔“宜宾中升仁孚”。
停车驻足门前,目光不由自主地被建筑吸引,宛如一件精心雕琢的艺术品,静静地诉说着独特的语言。玻璃幕墙在日光下闪烁着光泽,倒映着天空的湛蓝与流云的飘逸。
我快步走进店内,开阔而明亮的空间给人一种豁然开朗之感。精致的展车整齐排列,散发着工业美学的魅力。每一辆车的线条、色彩与光泽,都与这建筑的风格相得益彰,共同营造出一种高端、舒适且充满科技感的氛围。
一幅巨大的报价清单映入眼帘,细细品味,童叟无欺的气息由然而生!
前台美女热情引入,找来原电话联系过的销售,披着一头柔顺短发,一说一笑,圆润细腻的脸蛋上总带两个小酒窝。一看就是个阳光女孩。幽默称“韦小宝”“韦”,带我们到意向车型前。
小韦生意兴隆,直播帅哥先代她介绍车辆功能。
我们随意直观感受车辆!
一段时间后,小韦气喘吁吁跑来说怠慢了我们,刚才是去签今天第一单。我才放眼环视,熙熙攘攘的人流在宽阔大厅也不显拥挤,今天人还真不少!
接下来就是价格讨论,计算、列表,该给的优惠直接到位,看着报价单,总觉得还有一些不如意。但她权力有限,得请示,不一会,款款飘来一位优雅而端庄的美女,那苗条的身材在职业装的勾勒下,流畅而优美,看着就是一职业强人!是销售经理,她拿过了单子。整个商谈过程充满说与笑,和谐而欢快、轻松又愉悦!看着他们真诚的双眼!
于是交订金,签临时合同。小韦拿来发票说:我写“订”,如果后面银行通过等出现问题,才可退。我拍拍脑袋,这事我怎么给忘了呢!谢谢小韦!!我是她今天第二单。
在我们签临时合同时,旁边顾客又在等她去算车价。看来今天她要签第三单了!在我商谈价格时,二手车小哥拿我钥匙去完成了旧车估价。好了,就等银行了!
我回家细思:不是说4S套路多吗,可今天怎么也感觉不出来呢?“哦!网上说,买车时是爷,等你交了订金,就明白什么是套路了”。
好不容易过完周末,通知贷款信用通过,我忐忑不安地来到4S店,笑脸与热情还是依旧。
按我的要求,先对车进行全面检查:看外观、车轮、车窗……开发动机舱,打火等(别笑话我的检查,我也是第三辆车的老司机了,经常长途自驾游,车辆常识还是较丰富)。为了让我更深入了解此车,小韦便驾车带我们在园区内体验(我还没交车款,不能驾驶)。
车到暗处,氛围灯悄然绽放出迷人的光彩,车內装饰仿佛被赋予了生命,空间在这不经意中营造出如诗如幻的场景!这是我们将要拥有的小天地吗?
下车,平复了心情,接下来仔细阅读合同、协议,看不出什么不妥之处。
小韦对着合同重要部分一字一句大声朗读,对有疑问的要点进行解释,并录入视频。我好奇地问道,这是为啥?她说:“公司管理规定,要让消费者充分认识、了解合同核心,视频上传管理层”。这公司管理还真有不同之处!签银行合同也是如此,一帅哥、一美女也进行了同样过程,全程录像。
交尾款,定好提车日期。旧车过户4S店了,我们怎么回去呀?小韦叫来出租车送,贴心的服务!
周五,怀着喜悦心情,早早到店。“哇……今天是个好日子!”交付的车辆排上队了。接车程序:首先让我再次对车辆进行全方位检查确认,将两次质量检查证书交在我们手上,标志着可以出库
4S在车辆到店时质地检查。
在交付车辆前再次对质量检验,确保车辆完美到达客户手中。
让客户确认加装项目是否到位,认可后,签字确认。
让客户确认购买保险选项是否自愿,有无捆绑,签字确认。
还有销售过程是否有欺诈诱导等等一系列纸张纷纷飞来,也让我大脑紧张地回忆思考各过程细节。
看着张张纸片,思绪万千,虽然我购买的是奔驰入门级车型,但也深深感受到了奔驰的真心服务!“宜宾中升仁孚”有条不紊的专业氛围,交车流程严谨细致,验车环节更彰显对品质的执着坚守。从小韦这里看不到销售欺瞒的阴霾,感受不到捆绑销售的无奈枷锁,每一个承诺的兑现都搭建起客户与“宜宾中升仁孚”之间一座坚固的桥梁,加深着彼此间的信赖。
看到“奔驰”150公里终身免费救援服务,如同给我们客户吃下一颗“定心丸”。当车辆遭遇困境,这份坚实保障就会如同及时雨,报销车票与住宿的贴心举措,更是将关怀延伸到客户生活。
仪式好不容易轮到我了,又来一美女拿着表册,上面写有公司环境评价、销售态度是否热情、销售承诺是否兑现以及其他工作人员接待是否满意……等等,一一打√认可。这满意度调查,无疑是“宜宾中升仁孚”对自身服务品质不断追求提升的有力证明!让走出店门的客户深知不仅仅是完成了一次交易,更是开启了相互信赖、共同前行的美好旅程!
该我的车出场了
为感谢她们的真诚而热情服务!特邀两美女陪车留影纪念!左:销售小韦,右:销售经理小尹。“一路奔驰”的欢呼穿过“嘭”“嘭”的礼花声,萦绕双耳。“一路平安”是我们共同心愿!!