我是重庆大足的,以前是混福特翼虎论坛的。于2024年11月29号在重庆璟途4s店置换了一辆2025款星途揽月,四驱7座星耀版。
由于4s店距离我家100公里,回家当天走高速就发现车子高速抖动,尤其是方向盘抖动。当天太晚了,就第二天联系了售后,售后很及时的加微信、拉了一个群,并预约了周末进店处理。于是12月7号,我就去了,售后的技术人员试了车,给轮胎打了动平衡,还换了传动轴……天色渐晚,我就直接回家了,结果还是抖动……又预约了下个周末。
于是12月14号,我又跑了一百多公里,进店售后,于是又试车、对换前后轮、又换了根传动轴……晚上,我开车回家的时候发现:抖的更厉害了……
目前,车子跑了822公里,有400多公里都是在往返售后的行程。问题是:
1、现在根本不知道是什么问题,也就没有解决方案。
2、车子底盘被拆得乱七八糟,有些螺丝都快没有螺口了,还算新车么?
3、打了3次厂家售后,都说要反馈,目前没有收到通知或电话。
4、这是我买的第四辆车,却是第一次遇到问题……支持国产需要勇气和运气。
难道必须要上媒体或者走法律程序才能解决?寻求支持……………………