这种情况可能有以下几种原因:
1. 信息更新不同步:APP 上显示的物流信息可能没有及时与实际库存情况进行同步,导致出现偏差。
2. 库存管理失误:经销商的库存管理系统可能出现错误,导致告知您没货,但实际上物流信息显示车辆在运输中。
3. 沟通不畅或误传:销售人员与库存管理部门之间的沟通出现问题,或者在向您传达信息时出现了误解或错误。
4. 分配问题:车辆在运输途中,但可能被优先分配给了其他订单或地区。
建议您与经销商进一步沟通,要求他们核实清楚具体情况,并给出合理的解释和解决方案。同时,您也可以通过 APP 上的客服渠道或厂家客服热线反映此问题,以促使其尽快解决。