新车后排座椅靠背转轴处生锈是一个需要重视的问题,尽管4S店可能认为不影响使用,但这可能是由于防锈处理不到位或其他质量问题引起的。以下是处理这一问题的步骤:
1.确认问题原因:生锈可能是由于制造工艺中的防锈处理不足或车辆在运输或使用过程中受潮。检查车辆的生产日期和使用环境,以确定生锈的具体原因。
2.与4S店沟通:
明确指出车辆在保修期内出现生锈问题,要求4S店按照三包政策进行处理。
引用相关法律法规,如《产品质量法》,说明销售者有责任修理或更换有问题的部件。
如果4S店拒绝处理,要求其提供书面说明,以便后续维权使用。
3.收集证据:
拍摄生锈部位的清晰照片和视频。
保存购车合同、发票等购买凭证。
记录与4S店沟通的过程,包括时间、地点、人员和内容。
4.向厂家投诉:通过厂家的官方渠道投诉,详细说明问题并提供证据。厂家通常会对投诉进行调查并提供解决方案。
5.寻求外部帮助:如果厂家未能解决问题,可以向产品质量监督部门或工商部门投诉,寻求进一步的协助。
通过以上步骤,您可以更好地维护自己的权益,确保问题得到妥善解决。