事件一：价格误导
 
2026年7月底我在汽车资讯平台留了信息，被推给当地某4S店销售并加了微信。一开始销售先跟我约定低配版69900落地还送四件套，之后才聊到高配，微信里明确谈妥，朗逸新锐高配版裸车价66800，加上保险费、上牌费、购置税全部算完，确定好78000块高配版可以落地。出发之前我还特意在微信上跟他们确认，害怕对方在价格上面玩猫腻，明确核实：78000的落地价由66800裸车价、5911购置税、4500左右保险、750上牌费共同组成。除此之外，我还可以额外享受国补，旧面包车还可以折价2000元当作废车回收。
 
到店之后销售找来经理，明明清楚我们此前全部约定，也清楚我提前做好了价格核对的防备，仍然故意混淆各项资金的概念。门店以低配版75100的裸车价作为基数，扣除7510元国补、3000元地方补贴，连我面包车变卖所得2000元也一并扣除，计算结果为62590元，对外直接报价62800元就可以把车开走。门店将本应该属于我的各项补贴、我个人旧车的变卖款项，全部包装成为4S店给到客户的专属优惠。
 
当时我误以为62800就是低配版本的裸车价，对比昆明给到我的低配裸车报价，贵了2800元。考虑这家门店距离我住处更近，于是我和经理协商，如果价格能够再优惠2000元，并且赠送倒车影像，我就当场成交。
 
极具讽刺的一点是：微信当中双方已经确认高配裸车66800即可成交。但是来到门店之后，对方在低配裸车价谈到优惠2000之后报价73100，还以需要请示老板作为理由，要求我转账2000元意向金至销售私人账户。事后回头来看，这笔意向金更像是稳住我、分散我注意力的手段。
 
随后销售带我完成试驾。后续付款的时候，门店向我收取73100元。按照我自己最初的估算：60800裸车加上购置税、保险，就算保险价格偏高，整体落地金额差不多就在73100附近。销售从头到尾绝口不提此前我们谈好的高配车型价格。
 
门店拿出事先已经填写完毕的合同，直接让我签字、按手印。出于对4S店的信任，我没有逐字逐项核对合同内容，销售人员自始至终，没有向我逐条解释合同条款、各项金额对应的具体费用。一直到后续通知我缴纳保险费时，我才猛然意识到自己上当。
 
事发当时我着急用车，白纸黑字合同已经签署，短期内我没有充足时间精力去周旋，只能暂时选择忍让。但是我绝不认可门店这种刻意混淆价格、误导消费者的经营套路。
 
事件二：无名保险搭售
交完裸车款办保险时，我明确说只上常规交强险和平安承保的基础商业险，最后付的保费总金额是5197。之后收到平安发来的到账提醒，显示只有4061，算下来有1136元的险种没出现在平安的记录里，我起了警觉问销售这是什么，对方含糊说是类似车损险的险种，我说明已经买过车损险没必要再买，当场要求退保，销售拿各种理由说退不了，我表示要自行联系平安核实。等打通平安客服才知道，他们没收到这1136元，也根本没有对应险种，回头质问销售，对方才承认这份保险不属于平安，连具体承保机构都说不清。我强烈要求说法后销售找来经理，经理先是卖惨说汽车销售难做，劝我别退保，拗不过我坚持才同意退保，我不放心让经理手写了包含退款金额、时间、他姓名和联系方式的退款单，说好次日到账，结果拖了四天才到，这期间他还打电话卖惨，说可以送行车记录仪让我别退保，干扰我保险的自主选购意识。
 
事件三：赠品折现爽约
拿到经理写的退款保证单据后，我以为事情告一段落，销售带我去合作装饰店装厂家送的四件套，包含挡泥板、脚垫、后备箱垫和车窗膜。我提前在网上了解到厂家送的车窗膜品质一般，购车前就自己买了新膜，就跟装饰店店员商量，能不能把送的车窗膜折算差价，加钱换套座椅套。店员说厂家赠品不能直接折换，只能退回厂家再折现给我，我们就做了口头约定，把车窗膜退回厂家折现，可之后过了一个多月，这笔折现款一直没到账。
 
事件四：故障配件交付
谈完厂家赠品的事，我开车回家自行落户，销售一边拿本地补贴快到期催我尽快办，一边说装倒车影像必须要行驶本。大概一周后我落完户回店装倒车影像，装完直接开回家，前三天没有用车，根本没发现异常。第四天倒车时看到影像上有个大黑点，一开始以为是落灰没当回事，过了十多天洗车，擦完镜头黑点还在，才确认是倒车影像本身质量有问题，还在质保期内。回想起来，这个黑点大概率安装时就存在，要么是门店装完没做质检，要么是发现了问题没告诉我，直到我自己用出来才暴露。
 
事件五：发帖后被利诱删帖
因为车窗膜折现款一直没到账，加上前面一连串糟心事，我在汽车论坛发了帖，只讲真实经历给车友避坑，所有4S店和店员的关键信息都打了码，可他们还是认出了是我发的，毕竟这个价格的低配全中国估计也就我一个了。对方主动找过来，说要送小礼品，想让我把帖子删掉。
 
事件六：官方投诉后被消极应对
一次次问题堆下来，加上他们拿小礼品利诱我删帖，成了压垮我的最后一根稻草，我打了上汽大众400官方客服，把整个经过都讲了。之后4S店回电，谈价的经理和门店负责人都没露面，只派了最初对接、没拍板权的销售来沟通。对方全程用诱导性话术套话，拿我当时没当场发脾气、微信没翻脸说事，说我默认了当时的价格和流程，我当时是因为耗不起时间、工作忙，签了合同走诉讼周期太长，而且后续车辆保修维修还得靠门店，不想撕破脸才一直克制。保险的事他们只说保费已经退完，直接跳过搭售和干扰我自主选险的问题；车窗膜折现的事，他们说我是和店员口头约定、自主放弃了赠品；倒车影像的事，只拿在质保期内可保修搪塞，不提安装时就带故障的问题；就连私下送礼品让我删帖的事，他们全程绝口不提，整场沟通都在想办法引我说错话。
 
😎小老百姓有苦也说不出，被坑了也只能借着帮网友避坑的由头，把这些糟心事说出来。
 
小老百姓提醒一句，不管在啥店面哪怕是4S店，所有口头约定都别当真，光微信说的也不算数，必须白纸黑字写进合同落袋为安，别像我这样被高低配绕晕。
 
声明：前期因时间精力有限、车辆后续保修需要，我选择暂时隐忍，但这不代表我认可该门店全程的销售操作，我保留后续依法追加追偿的全部权利。以上内容均为本人真实经历，具体涉事4S店行为定性以市场监管部门认定为准。本文仅以个人真实经历给车友避坑，不特指某一家4S店，如有雷同请勿对号入座。