CAF正式给出刹车盘问题的解决答复~
上次钟情代表全国致胜车主给CAF发去传真,希望CAF能对出现的极少数致胜车刹车盘非正常磨损现象给出一个说法,让大家明白到底是怎么回事情。其后由于工作较忙,同时想也要给CAF充分的时间去调查了解这个问题,研究处理办法,便一直没有打电话催问。尽管我的问题刹车盘已经得到了成都万星4S的圆满解决,但这几天又看见有同学在论坛询问此事的进展情况,还有一些同学因此事与4S沟通不顺利,于是上午放下手头工作,拨通CAF的800-810-8168公开电话,点名要上次电话接待我的43号服务专员接听,问他公司现在对这个问题有解决方案了吗?小伙子很热情,态度也很好,但对我关心的关键问题也回答不上来,只说公司正在积极研究,问研究结果怎样,说只有技术部门才了解~。我说那我找谁呢,总不能再让我去向你们的技术部门再反映吧?小伙子让我在电话上等着,很快联系了相关部门和人员,但最后也没有给出我明确的答复,说过阵子再回复我。我问还要多久,要不我明天再打电话?43号服务专员告诉我有意见了会尽快同我联系。 中午2点过,钟情接到了CAF一位姓张的工作人员打来的电话,首先询问了我的刹车盘、刹车片更换以后的情况,然后代表CAF请我转告全体致胜车主,感谢大家选择了致胜车,并对CAF的工作给予关注!她说,经过CAF的技术测试和检验,极少数致胜车的刹车片确实存在问题,估计在两个月以后,公司会针对这个问题开始解决,方法就是由各地的4S店通知车主前去检查,对有问题的车辆更换新的材料(刹车片),包括对已经磨损的刹车盘进行更换。同时,张小姐讲,CAF的技术部门确定这样的刹车盘不会存在安全隐患,已经出现磨损的车主暂时没有必要一定在这个时间前去全部更换。 从最近一段时间同CAF的沟通来看,我觉得CAF的服务还是不错的,对问题还是在积极应对,并不回避~。我们有了疑问找他们咨询是天经地义的事情,但大家在与他们沟通的过程中也要尽可能讲清楚问题的情况,以便他们找准部门反映,毕竟CAF也是一个大集团,每天事情也不少,在一些沟通环节上出现问题也情有可原。只要他们没把咱们不放心上,咱就积极与他们沟通呗~。 补充说明:在电话中,钟情专门询问了张小姐,问她她说的这个情况是否可以就此在网上向全体致胜车主公布,是否代表公司意见,张小姐明确表示可以公布,声明这就是公司意见。
[ 本帖最后由 钟情蒙迪欧 于 2008-04-29 17:45:10
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原帖由 风汀 于 2008-04-29 17:37 发表在4楼此主帖已经被 风汀 推荐 帖子标题:CAF正式给出刹车盘问题的解决答复~ 推荐理由:钟版辛苦了,经过交涉,长福能够做出这样的回应,证明他们官方还是很重视言论的
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原帖由 假牙6000 于 2008-04-29 17:57 发表在10楼此主帖已经被 假牙6000 推荐 帖子标题:CAF正式给出刹车盘问题的解决答复~ 推荐理由:应该加分,摊上这么负责的版主是我们的福分啊
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原帖由 假牙6000 于 2008-04-29 17:58 发表在11楼俺的盘咋就没事呢,奇了怪了
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原帖由 假牙6000 于 2008-04-29 18:04 发表在14楼钟哥,除了盘没事,其他的可都让俺摊上了哈
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原帖由 一步完不成 于 2008-04-29 17:54 发表在8楼刹车盘是什么问题?lz能回复一下吗? 我的新车豪运磨合是500KM,很关心这个问题。
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原帖由 yamff 于 2008-04-29 22:11 发表在37楼感谢钟版在百忙之中抽出不少时间为广大致胜车友咨询和解答一些关键技术问题,俺深受感动。
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不知CAF到底是怎么想的?他们对错误或者失误是绝对不会承认的,起码不会公开承认;悄悄地进行更换,还不让排着队地去集中更换。“时间”拖过去,出了问…
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[ 本帖最后由 钟情蒙迪欧 于 2008-04-29 22:47:20
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原帖由 月明风清 于 2008-04-29 22:43 发表在41楼厂方的答复与版主换盘的4s店的答复有些不同噢
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原帖由 月明风清 于 2008-04-29 22:52 发表在45楼是的,细节稍有出入
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原帖由 daqianyichen 于 2008-04-29 19:15 发表在22楼不太明白技术细节,只想说一句:完全同意钟情同志的意见及交涉结果,圈阅后发所有论坛学习! !
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原帖由 吉土 于 2008-04-29 17:52 发表在7楼既然有进展总是好事,不过速度还是有点滞后啊
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原帖由 月明风清 于 2008-04-29 23:01 发表在48楼对!钟版主辛苦了
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原帖由 lj74 于 2008-04-29 18:11 发表在16楼好事啊,感谢钟版!!
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钟版什么时候再问一下轮胎的事啊
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原帖由 尘世美 于 2008-04-29 18:12 发表在18楼好的版主可以让论坛很活跃,很有人气 负责任的版主可以让车友得到帮助 我们论坛有这么多好的版主、负责任的版主是我们的福气
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原帖由 懂你_2008 于 2008-04-29 18:13 发表在19楼好的刹车都是用盘.
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原帖由 低调de天空 于 2008-04-29 18:15 发表在20楼这样的回答还基本满意。看了你的帖子我才想起我的问题处理了一半也放那了,应该立马安排空闲时间出来,把我的问题也解决了。
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原帖由 zhoubobby 于 2008-04-29 19:38 发表在23楼我的豪银提车4天,今天发现踩住刹车的时候,车内有异响,是不是也是这个刹车盘的问题啊?
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原帖由 黄玫瑰 于 2008-04-29 19:43 发表在24楼支持一下这个迟来的好消息
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支持一下钟版的辛苦工作
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原帖由 突然心动 于 2008-04-29 20:07 发表在26楼好消息!
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原帖由 柳红草绿 于 2008-04-29 20:10 发表在27楼感谢钟班长!
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