投诉细节:
本来对投诉奔驰中国这个事情也没有指望太大。投诉第一次,说过几天给我答复,等了一周没人理我。 第二次投诉,又说过几天回复,等了一周还是没人理我。 第三次投诉,还是重复同样的话。 继续等待一周还是没人理我。 第四次投诉,还是重复同样的话,正好我有时间,那就陪这个售后小妹妹聊会天。 开扯。
1,回复我出保了不能免费维修。我说是车原本就有质量问题。既然大家都有理,那行,既然奔驰不承认车有问题,也不给我修,那你给我出个书面说明,这个要求也不过分吧。
2,回复我他们没有权利也没有办法出这份书面报告。那我就反问:那意思就是你们作为一个唯一对消费者联络窗口,一旦消费者和厂家之间有纠纷,消费者都无法沟通和解决。
3,既然这个窗口无法解决消费者的问题,那这个窗口就没有作用,那我就投诉这个部门。回复我没有地方可以投诉。只能投诉到这个部门。你有问题我也只能投诉你。这个什么逻辑。
4,再三确认下,约定好第二天回复我。然后第二天,有个北京的电话打给我:告知我,书面文件不能出,车不能免费修。然后直接挂电话了。我擦。这是解决问题嘛?这不是在欺负消费者?
本来对投诉奔驰中国这个事情也没有指望太大。投诉第一次,说过几天给我答复,等了一周没人理我。 第二次投诉,又说过几天回复,等了一周还是没人理我。 第三次投诉,还是重复同样的话。 继续等待一周还是没人理我。 第四次投诉,还是重复同样的话,正好我有时间,那就陪这个售后小妹妹聊会天。 开扯。
1,回复我出保了不能免费维修。我说是车原本就有质量问题。既然大家都有理,那行,既然奔驰不承认车有问题,也不给我修,那你给我出个书面说明,这个要求也不过分吧。
2,回复我他们没有权利也没有办法出这份书面报告。那我就反问:那意思就是你们作为一个唯一对消费者联络窗口,一旦消费者和厂家之间有纠纷,消费者都无法沟通和解决。
3,既然这个窗口无法解决消费者的问题,那这个窗口就没有作用,那我就投诉这个部门。回复我没有地方可以投诉。只能投诉到这个部门。你有问题我也只能投诉你。这个什么逻辑。
4,再三确认下,约定好第二天回复我。然后第二天,有个北京的电话打给我:告知我,书面文件不能出,车不能免费修。然后直接挂电话了。我擦。这是解决问题嘛?这不是在欺负消费者?
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