2018年11月9日通过上海人人车平台看到一台斯柯达晶锐，标价3.5万元，联系人人车平台后分派的销售说是明天看车，后期销售打电话告诉我卖方涨价啦最低价3.6万元，问我能要吗？也可以先打订金给他，他先帮我把车订下！原因是这个车也上到瓜子平台啦，可是我和销售也不认识，我也没看到车，不可能通过微信转钱给销售是吧！我说看到车再订吧！11月10日看到车后签订了人人车制定的电子版买卖合同，我交给人人车2700元的服务费（打了九折），另外买卖双方各向人人车交付了300元保证金！和卖家商定第二天去办理过户手续，可是第二天卖家说是车子有违章纠纷不能卖啦，说是人人车销售也同意啦。我联系销售他也没给我个具体说法，我说不能卖啦你们要把我交给你们的钱退给我吧，中间打了许多电话给人人车平台（联系销售也不理我啦），最后认定确实是卖方的责任，退2700元的服务费和双方各交的300元保证金共计3300给我，开始人人车售后说是5到7个工作日能到我帐户，过了7个工作日又说是7到10个工作日到账，可是到了10个工作日打电话问又说是需要周五可能到帐（又拖了3天），但是过了7个工作日的时候我打电话给售后他承诺10个工作日肯定能到帐，现在又往后拖！我交的服务费和保证金给你们，车子沒成交（卖方责任），你们总该把我的钱退还给我吧，你们人人车就是这么对待消费者的吗？你们广告宣传的不是这样啊！这就是这件事的大致经过！
我在这里郑重承诺：我是一名真实消费者，没有任何商业目的，没有任何编造诬陷，以上内容备有电话录音和截图证明，欢迎一切当事人当面对质！