我是去年2023年12月27日由于一时冲动在我们长沙本地的一家4S店下订了一台欧尚Z6智电lDD旗舰PULS版，当时是直接在欧尚APP上交的订金2000元，后来由于购车计划有变和4S沟通协商后4S店答应协助退款，并白厂家提交了退款申请，经过几个月反复和4S店沟通催促，4S店每次回复都是己提交申请，在等厂家走流程退款，然后又反复打厂家电话催促沟通，客服回复都是已记录等候回复，然后现在等了将近一年，仍在拖延不处理，纯粹在是一副拖着不处理又不给肯定答复的摆烂的态度，我就想不明白，这么大的厂家对于区区2000块钱就这么难退吗？就缺钱到了这个程度了吗？至于要这么一拖再拖吗？到底给不给退给句明确的答复就这么难吗？即使你们真的不想退这个钱，你们给一句明确的答复也行啊！一个这么大的品牌至于搞得这么抠抠搜搜的吗？