11月22日，麦积公安分局天水南站派出所接到群众报警，称天水南站出站口有一名中年女性胡言乱语、精神恍惚，疑似患有精神疾病，请求出警。

接到报警后，民警迅速赶到现场，经询问发现该女子答非所问，且情绪焦躁。随后，民警通过聊天拉家常的方式稳定了女子情绪。该女子称自己是定西通渭人，乘坐高铁从宝鸡回定西，到了天水南站误以为到站便下了车，下车后才发现自己下错站了。

了解情况后，民警在派出所附近找了一个地方将其妥善安置，为其提供食物和防护物品，并耐心进行心理疏导和安抚。同时，民警通过移动警务终端查询到该女子相关信息，与其家属取得联系。当晚11时许，该女子家属赶到派出所将其接回，其家属对麦积民警为人民群众办实事的行为表示衷心的感谢。