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发表于 2023-7-18 17:52:51

小蚂蚁非营运奇瑞区别对待客户,多氟多电池只能提供一年质保

 

车辆情况:2018年底上牌的小蚂蚁400,
使用性质不管是大本还是行驶证都是非营运。
因为出现小蚂蚁去售后检查,回复需要维修电池,本地售后沟通过厂家大区经理(电池厂家多氟多),被告知只有一年质保。
向奇瑞400售后反应问题从6月23日到现在快一个月了,一直回复给反馈协调。6月23日第一次打奇瑞售后电话,告知他们我买的二手车辆,并问我要了车辆的车架号,售后人员告诉我,八年12万公里保修。多氟多为什么这么奇葩这么牛逼?就提供一年质保?我们这批车得罪他了?
奇瑞400售后解决问题也是磨磨唧唧。请懂行的朋友支招听说过,不能就这么算了。奇瑞卖不好是有原因的,售后乱七八糟。从来没听说过那个新能源车电池只提供一年质保,哪怕是营运车。

使用性质非营运


最后打的400投诉,才给回复的消息

 
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发表于 2023-7-30 16:57:54
被屏蔽了好几天,感谢朋友们支持。
今天多氟多厂家来人了,看了一下电池包没有拆解过,也没有外伤,把坏的模组给免费换掉了。
我觉得厂家应该和电池厂家保持良好沟通,质保更应该制定一个统一的标准,有个统一的标准,不管是有质保还是出保对客户是个交代,而不是推脱。
从6月23号到现在,好在厂家站了出来,感谢。
 
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