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发表于 2024-12-4 12:02:40

猛龙售后服务感受

 

昨天自己动手洗车时偶然间发现猛龙后轮左右两侧磨损程度有差异,给离我最近的广潍哈弗4S店售后打电话咨询了一下,4S店让我进站检查。

到了4S店以后维修师傅查了一下确实磨损异常。

师傅告诉我每跑一万公里要给轮胎换位,我的一直都没做过轮胎换位。然后检查了一下四轮定位的数据,4S店跟厂家沟通以后,厂家要求测量轮胎对应位置的花纹深度。

测量完以后厂家说可以免费给我更换两条新轮胎,然后换6颗螺丝再重新做一下四轮定位,让我回去等电话,货到以后再通知我去更换。原本只想做一下轮胎换位,没想到厂家竟然直接给我更换了两条新轮胎,给长城的售后服务点赞。

因为检查四轮定位的数据要上举升机,在举升机上师傅发现我的底盘护板螺丝松动,主动给我紧固螺丝。

在紧固的过程中发现有一颗T型螺丝滑丝,又去仓库找了一颗T型螺丝,新找的螺丝跟孔位不匹配,费了很大的功夫打磨螺丝才装好。给售后师傅们认真的态度点赞,底盘护板是我在外面的汽修厂加装的,4s店本来没有义务帮我维修。

有这样一群认真负责的售后团队,是我们哈弗车主的幸运。猛龙销量连续9个月攀升,这与它HI4架构下的高性能和低能耗的表现息息相关,更与他优秀的售后服务密不可分。

 
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