10月下旬，主流的几个MPV车型都试驾过后，差不多已看好25款的梦想家。

不过由于还没有迫切的用车需求，想等着后面活动力度大一点，或者干脆到了明年再买也行。关心这车价格趋势的朋友，你们都懂的。😉

11月2日，门店销售和店长打电话告诉我，11月20日前提车可以赠送充电桩，想着销售也不容易，先买了也不是不行，当天就交了定金。11月8日就去提车了。

重点来了，提完车，电表也申请好了，询问销售充电桩何时可以发放，销售回复：

“这个权益8号那天取消了，目前我和X总都还在跟上面沟通”

和400已经打了3天的电话，每次都是说有人会在24小时内联系我，但是并没有。

1、是否真实的存在“11月20日前提车赠送充电桩”这个销售政策？

2、如果存在以上政策，为什么又突然提前至8号结束？政策变更为何如此儿戏？岚图如此不重视自己对客户的承诺？

3、再退一步，提车前你们是否知道权益提前至8号结束？不知道的话是什么原因，知道的话为为何不告知客户？

4、如果没有这个政策，是销售人员涉嫌欺诈？岚图汽车是否会对这种行为负责？销售人员究竟是代表公司还是独立行事？

1、承诺的24小时内回电根本无法兑现。如果以后出现其他问题，这样的客服让我完全不敢指望；

2、如果连最基础的购车权益都能随意更改，那如何让我相信岚图在售后等其他环节的承诺；

3、从销售到总部的沟通流程混乱，客户被夹在中间，权益无法得到保障。

期待岚图能够尽快给予明确答复，并妥善解决问题。作为新车主，当然希望梦想家能够在市场上表现出色，成为一款口碑优良的高端MPV车型。

但如果购车初期就出现这样的体验，不仅让我对品牌的信任大打折扣，也可能让更多潜在消费者对岚图的承诺和服务质量产生质疑。作为一款高端产品，岚图梦想家需要的不仅仅是产品的硬实力，更需要通过优质的服务和透明的政策赢得客户的认可和长期支持。希望岚图能够重视此次事件。