我当初打算购买别克君越，因为2000元意向金4S店拒不退还的问题，我从五月一日开始向厂家反映情况，每天都打多个电话投诉，一直到5月7日下午，所谓的厂家专员才给我回复。

对方给出的说法是：厂家没有执法权，只能从中调解，4S店反馈说他们流程没有任何问题。

首先，我缴纳这2000元，没有签订任何购车合同，也没有开具任何收款收据，这根本算不上法律意义上的定金，不受法律定金条款的约束。

其次，我当天就反馈了购车洽谈未达成一致的问题，并没有给门店造成任何实际经济损失，凭什么不予退还意向金？

我选择购买别克汽车，并不是单纯看重4S店，主要是信任别克这个大品牌。可现在这样的售后和处理态度，让我作为消费者，彻底没有了购买别克车型的欲望。

说实话，别克官方和4S店的服务，甚至还不如拼多多普通商家的售前、售后服务有保障。

我就想请问别克厂家：你们到底有没有为消费者兜底的能力？有没有约束、管控旗下4S店的有效手段？

如果你们既管不了门店，也维护不了消费者权益，那就请公开出一份公告，明确告知广大消费者：4S店的一切违规行为，都和别克厂家无关。到时候大家心里自有评判，看看还有多少消费者愿意为别克品牌买单！