【晋领时克】领克01异地保养手记
1、预约异地保养
从乐山大佛回来，楼主的领克01已经行驶了19174公里了，而且距离上次一万八跳出保养通知时，又开了大概一千多公里了，得去保养楼主的骚蓝了。为了顺利完成保养，也为了楼主能使用目前已经积攒下来的一些co币，楼主于保养前一天先后与成都四个领克售后店进行了预约，保养时间上来说四个成都领克店都表示第一个到店可以完成保养不用排队，但是当楼主询问是否可以用co币结算时，即便是成都市成立最早的某物领克都直接拒绝楼主，理由是不明晰厂家和店里的结算体系，另一家领克店说没有用过不能使用，第三家则需要咨询领导，最后答复楼主可以使用，条件是只能使用一张co币兑换的保养券，无奈楼主只能咨询距离楼主住宿位置最远的领克店，得到的回复是可以使用，而且电话那端的售后小哥态度非常谦虚，说要在挂了电话后在系统里再帮楼主在系统内预约一次。
事后楼主得知这家领克店是今年7月才开业的店，楼主不禁要问，即便7月份开业的店都可以不折不扣的执行领克的售后服务政策，那为什么其他老店，甚至是所谓的形象店不执行呢？至于搪塞的理由，则更让人觉得可笑，“结算体系不清”又不是车主的责任，店里应该是主动去解决与厂家的结算问题，而不是直接把客户解决掉吧？
事后楼主得知这家领克店是今年7月才开业的店，楼主不禁要问，即便7月份开业的店都可以不折不扣的执行领克的售后服务政策，那为什么其他老店，甚至是所谓的形象店不执行呢？至于搪塞的理由，则更让人觉得可笑，“结算体系不清”又不是车主的责任，店里应该是主动去解决与厂家的结算问题，而不是直接把客户解决掉吧？
2、到店
早晨八点的火车，早晨六点从酒店出发去送爸妈，等在车站放下爸妈还不到七点，因为离4S店有点远，回去一趟更显奔波，所以选择直接前往4S店，七点多，天已大亮，停车在客户车位上补了一个回笼觉。大概8点40分昨天电话里预约的售后顾问叫醒了楼主。在对楼主的车辆信息进行登记确认后，楼主被请上了客休区休息。
3、保养进行时
填完单据，休息一会儿从二楼走到车间时，楼主的车辆已在保养了，从车头到座椅再到档杆都被厚厚的皮质防护罩做了防护，保养是由双人同时进行的，两位售后小师傅分工明确、作业井井有条，连物料的摆放也非常有序，新开的店在服务流程上的确做得很到位，也希望他们能一如既往的保持下去。
看着两位工人小师傅的各种操作楼主忍不住问东问西，小师傅也给楼主一一解答，这个时候楼主发现了一些领克的小秘密（后续图片揭晓），为此楼主也顺便拍了一些照片，拍照的时候不小心被小师傅看到了，楼主感觉好尴尬，因为之前在太原店保养时，曾经因为拍照而闹过小小的不愉快，此时小师傅好像看出来了楼主的窘迫，对楼主说：“其实我们是欢迎客户进车间的，这样你们可以更加了解自己的车辆，在未来的用车中会更加信任自己的车”，好暖心。
看着两位工人小师傅的各种操作楼主忍不住问东问西，小师傅也给楼主一一解答，这个时候楼主发现了一些领克的小秘密（后续图片揭晓），为此楼主也顺便拍了一些照片，拍照的时候不小心被小师傅看到了，楼主感觉好尴尬，因为之前在太原店保养时，曾经因为拍照而闹过小小的不愉快，此时小师傅好像看出来了楼主的窘迫，对楼主说：“其实我们是欢迎客户进车间的，这样你们可以更加了解自己的车辆，在未来的用车中会更加信任自己的车”，好暖心。
4、离店
由于是双人操作，因此整个保养过程大概花了将近两个小时，保养完成后店里还给楼主的车辆做了整车清洁，售后的小哥再次来找楼主，并耐心的给楼主又一次的介绍了本次的保养的项目，还告诉楼主同时做过一次夏季13项检测。
费用结算时楼主选择的是领克社区的co币进行的结算，而且全部保养费用都可以用co币结算，结算完成，售后小哥送楼主出门，从后视镜里他挥手再见的身影在一个拐弯后消失了，但楼主一定会记住他对楼主热情服务的点滴。
费用结算时楼主选择的是领克社区的co币进行的结算，而且全部保养费用都可以用co币结算，结算完成，售后小哥送楼主出门，从后视镜里他挥手再见的身影在一个拐弯后消失了，但楼主一定会记住他对楼主热情服务的点滴。
5、总结
此次在成都的异地保养，让楼主有了一次跨区域售后保养经历。总体来说，楼主建议厂家应该督促、培训经销商有关售后保养券结算的方法及政策，让每一位车主可以享受到应有的权益。在成都这么一个西部大城市，即便全城有4个经销商，楼主却只能艰难的找到1个允许楼主co币结算的经销商，而全国绝大多数城市只有一个经销商，如果当地经销商不允许车主co币结算，那样影响的是当地全城领克车主的权益。
其次楼主认为本次保养的这家店（这里就不点出店名了，避免广告嫌疑），无论是在专业角度还是在服务热情方面，都非常到位，尤其是这份热情，让一个身处异乡的人感到非常温暖。
其次楼主认为本次保养的这家店（这里就不点出店名了，避免广告嫌疑），无论是在专业角度还是在服务热情方面，都非常到位，尤其是这份热情，让一个身处异乡的人感到非常温暖。
早晨出门，预约保养的提示又一次跳出来了
送完父母，楼主选择直接到店，有点早，店里没人
保安大爷得知楼主是来保养的后，招呼楼主停在了接车工位上，大爷的服务也很专业
保安大爷将楼主请进屋里等待，让楼主在沙发上睡会儿补个觉
还给楼主倒了杯热水
接近9点，店里开始做营业准备
楼主的售后小哥来给楼主做保养登记，登记时用的是pad，很方便也很专业
登记结束后，开始保养，楼主在二楼等待
二楼客休区还是很整洁的
耐不住寂寞，楼主下楼查看时，楼主的车辆已在保养了，从车头到座椅再到档杆都被厚厚的皮质防护罩做了防护，保养是由双人同时进行的，两位售后小师傅分工明确、作业井井有条
正在放旧机油
放机油前，添加了原厂的积碳清除剂
整洁的操作台
从库房领到的物料，放在一旁
摆放整齐的物料
楼主要换的原厂空调滤芯和空气滤芯
换下的旧空气滤芯，很脏了
领克车内空气好的一个重要原因是空调滤芯添加了活性炭，楼主把空调滤芯拆开看了下，活性炭覆盖满满的
换下的空气滤芯，也很脏，中间还夹着小飞娥
还在放油中
准备换上去的机油滤芯，内部有一个黑色标记，一开始楼主还以为脏了，后来才知道那个黑色标记是一个原厂标记笔，而且听店里说，他们在做完机油更换后，还会在机油盖上也做固封标记，真的好专业。
添加新的加油
新机油就是新鲜
双人操作，一个人拆，一个人填，速度很快
机油更换完成后，费机油瓶也摆放这么整齐，估计两位小哥是处女座
再一次抬起车看是否有漏油，楼主也顺便拍了一下领克整齐的底盘
店里还帮楼主免费填满了玻璃水
帮助楼主清洗机盖内侧
好干净，楼主一直想清洗但是又不敢，这次学到了，用低压水枪做简单冲洗和擦拭
保养完成，接电消除保养提醒
保养完成后车辆去清洗，楼主上二楼客休区重新等待
客休区没有太原的店客休区大，但是一样都很整齐
也有博古架，博古架上有一些领克的宣传书籍
还有水果
已经洗好的整洁的车辆
干净
楼主有个习惯，保养过后行程1清零，从上次保养到现在已经行驶9198公里了，油耗8.1,
重置行程1
从零开始的新旅程
[ 本帖最后由 黄的飞鸿 于 2019-08-21 15:42:17
编辑 ]
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Sunny_Leeym 2019/08/21 23:57:19 发表在 18楼
学习学习
互相学习
Sunny_Leeym 2019/08/21 23:57:08 发表在 17楼
加油加油
一起加油
Sunny_Leeym 2019/08/21 23:56:58 发表在 16楼
写的不错
过奖了
成都车友0920646 2019/08/21 19:45:06 发表在 10楼
这么巴适？我好久也去看看
那必须，服务到位
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