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发表于 2024-12-22 00:39:12
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智界R7要提车了,心情却被华为门店搞的很糟糕

 

先说结论,为什么顾客在华为门店下定金买车,最后准备签合同提车,车放在顾客个人名下还是公司名下,自己不能决定,而是华为销售门店决定的?

不是想退订,也能理解交付延误,却完全不能理解华为门店销售服务的逻辑,这么强势。


事情其实很简单,因为还没提车


一个多月前,家人看上这车,试驾完,在销售引导下app上下了订单,付了5000,因为知道提车时间遥遥无期,所以没想那么多。跟销售说了,可能车要放在公司名下。

原来以为1月前怎么应该都能能到,也没怎么催。结果到了12月底了,公司财务说要关账了,再不付就没法做账了。

想着知会一下销售,结果鸿蒙智行开始较真了


我:交车时间还没法确定是吧
经理:是的,车到了会通知的

我:好吧,我们公司12月底关账了,如果还没到车,款没付出去,我们没法做账,我们后面换我们自己另外一家公司付款吧。 
经理:这个违反我们的内部规定,可能不行

我:订车人不变,电话不变,我买车,我要放在我自己哪家公司名下,我不能决定?
经理:这是我们内部规定不行,而且你的要求违反法律规定。


我:我听车友会说,个人下订单,签合同再改成公司签约付款可以的
经理:嗯……个人改公司那个可以,但是你之前说你是准备放在公司名下,现在要换另外一家公司,就不行

我:你们这么说没道理啊,没签购车合同,我给了定金,签约主体是我决定的,不是你们决定的。

经理:这是我们内部规定,不能改。
我:那我把车放在个人名下吧,我下的订单,放我个人名下。那总可以吧?

经理:内部规定:公司改个人不行。
我:……

经理:这样吧,跟领导特殊申请了,可以帮你改,但是定金5000就没有了,因为那钱被奇瑞没收了。

好吧,我总算知道了,我看上的人家的车,人家看上的我的5000定金……

坐标福建厦门,集美,华为智能生活馆




 
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发表于 2024-12-22 00:46:44

作为华为的死忠粉,手里华为的产品至少十几台,但是从来没有在华为线下门店消费过。

这还是华为直营的华为智能生活馆,而不是鸿蒙智行的门店,线下消费体验非常失望,非常失望。

跟门店沟通多次,很耐心的跟对方讲道理,讲法律,讲合同, 对方一律不理,就是车轱辘话的回复,内部规定就是不行,其他没有任何解释。

 
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