本人20年+车龄，从德系方头捷达、老款奥迪A6、RAV4、再到进口BMW X1，也算是德系和日系均有亲身驾驶体验，谁的青春还不是追风少年

随着年龄的增长、家庭结构的变化，驾驶的需求转向了MPV；坊间传言，MPV只有二种：一种是上汽通用别克GL8，另一种是其他；也许是出生年代的认知，也许是对合资品牌的信任，在拒绝了车业界丰富经验的朋友的百般劝阻下，于2026年的5月31日，携家中老小，抵达沈阳上汽通用别克经销商定购——25款GL8陆尚PHEV尊享版，并接受了销售人员的推荐，并购买了价值13770元的【别克“关怀无忧”整车终身质保服务】（除易损件外，政策终身非任何费用质保）,正式成为了众多MPV车主一员

满心欢喜的等待经销商装饰结束，可以载着全家享受生活，但等来的却是“恶梦”的开始！！！

各种问题，层出不穷：

2026年6月发现，双侧折叠后视镜与底座间隙偏差极大，导致左侧折叠后视镜刮伤研磨底座！

双侧间隙对比，左侧明显无间隙

刮伤研磨初期伤痕

反馈给经销商技术人员，反馈：正常，不影响使用新车因质量问题导致损伤，影不影响使用事由销售方来决定的，我开了这么多年的各种车，还是头一次听说这个说法；后经多层面一个月以上的时间沟通，最终经销商同意更换受损的后视镜与底座，结果更换当天我看到的给我准备的后视镜，破败程度堪比“肇事车”，惨不忍睹，一气之下，放弃更换。

既然这家经销商如此，那就换一家经销商沟通；本人生活在辽宁省会城市——沈阳，拥有上汽通用别克经销商4家；抵达另一家经销商与售后沟通，给出结论：车虽然在保，但此问题属于人为造成，此经销商无法免费更换；我提出使用价值13770元的【别克终身无忧】进行售后时，被告知只有整车过保时，才可以使用；注意这个解释，后面还有厂家的不同解释。

沟通无果，致电上汽通用别克厂家400客服，“恶梦”居然升级了厂家长达一个月的时间不给予任何回复；本人一怒之下，相信国家的法律武器，可以捍卫消费者权益，通过《车质网》与《全国消协智慧315平台》投诉，上汽通用别克既然不想为车主提供服务，那就解除合作——退车，退【别克“关怀无忧”整车终身质保服务】即可，大路朝天，各走一边；

各位看官，请看“流氓”气质的厂家是怎样回复的：

一切条件均不满足

结论就是又不管，又不退！！！交了钱，就不理你；明显就是商业诈骗！！！根本就拒绝服务！！！

注意：厂家对13770元的【别克“关怀无忧”整车终身质保服务】的解释：购买日起已生效；与之前的经销商解释，完全相悖；厂家提出的这种不支持退款的【霸王条款】，在《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》根本就不支持，难道负责法务的工作人员不懂法？

合资企业的行为，到底是老外欺负国人？还是国人忽悠国人？

本以为权威的投诉渠道会有人员会进行干预，结果平台工作人员根本没人理会，只有每年的3月15日才是工作日吗？？？

国家鼓励刺激消费，出了问题又没人干涉，这是什么套路

截止到2026年10月11日，车辆相继其他问题频发：

APP无法获取车辆信息

高速公路行驶种，连续五次以上车机死机重启，因驾驶车辆中，所以无法录视频或拍照；车机问题升级至市内行驶系统持续紊乱，被经销商告知，需要录制视频证据；我买辆车，还要配个秘书，实时抓拍车辆随时可能发生的问题，果真是“商务车”，不够商务都不配拥有

车机频繁死机重启，系统持续紊乱

右侧二排车门，开关电机异响，上网查询应该是电机蜗杆轴承损坏；

所有问题反馈给经销商售后，上报厂家，等到的回复均是：寻找同款车对比

一个月前反馈变速箱顿挫的问题，就说找同款车对比，结果了无音讯......

厂家“专业”回复：找同款对比

27款陆尚PHEV已在经销商处全面上市销售，去哪找25款的同款车比对？一个号称【百年车企】自己造的车，有什么问题都不知道，并且没有解决方案，还需要对比；是专业性不够还是为推卸责任拖延售后找的理由？To be or net to be......

只要给厂家反馈问题，均回复：未接到同类情况的反馈，而且也不承认是个例情况，说话两头堵；只要交钱了，所有解释权都在人家嘴里。

真正领略了美系车企的实力！！！

提醒各位意向消费者，擦亮眼睛，三思而后行；如果以上问题和“诈骗式服务”都能接受，自便

不知道帖子发出后，会不会有法务部门联系我；解决发现问题的人，已经成为不良企业的【保护伞】了。

各位同款车主们，你们也有类似情况吗？难道是我中奖了？一起出来聊一聊