当初选择蔚来汽车，就是冲着蔚来是唯一一家可以换电的电车，换电只要三分钟就能满电出发，但是没想到却遇到了换电故障。
       那天，车开到只剩下快0的电的时候，开车去换电站换电，第一次遇到了换电故障，我心里又怕又着急。
       正当我手足无措的时候，蔚来服务中心车机上的电话就打过来安慰了：孟小姐，不好意思，给您带来不好的体验，这边后台监测到您的换电出现了故障，已安排换电专员前来处理，请您耐心等待。
       没几分钟，换电专员就赶到了，让我先下车，看他带上头盔，拿上工具，钻到了车底下，小哥一顿猛操作，终于把电池的螺丝卸下来了，且完成了换电。
       换电专员说：换电故障对车主来说是小概率事件，不必担心。有问题找服务群，我们会及时解决问题。
       整个换电故障处理过程中，蔚来的反应速度还是很快的，后续服务群给了500积分作为补偿，这次换电不仅免单还赚了积分。
       总体来说：蔚来的用车体验还是挺省心的。