点击:0 | 回复:165 瑞虎9论坛 >  瑞虎9(7座中配)1个月用车感受——发现问题到解决问题
 
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发表于 2023-7-10 11:36:18

瑞虎9(7座中配)1个月用车感受——发现问题到解决问题

 

问题已经完美解决,所以编辑本帖,问题解决过程如下:
1、7月9日,发现系统报警故障,到4S店给我升级了程序,开回家后,当时不敢开了;
2、7月10日,发布了帖子,反馈我当时遇到的所有问题:系统报警、智能钥匙感应、异响、方向盘跑偏、等;
3、7月11日-7月14日,4S店工作人员、奇瑞厂家工作人员陆续联系我询问车辆情况,并表示会上门来检测保障我的用车体验;
4、7月15日,4S店、厂家大概一共4个工作人员到家来拜访,并现场检查车辆问题,逐个进行排查、解答以及对问题的解决方案,这个我需要点赞,没想到奇瑞这么重视这个帖子反馈的问题。

各问题的解决情况:
1、方向盘下面的塑料件异响,经过工作人员的测试和确认,是有一个卡扣没有安装,安装上之后,异响问题解决;
2、智能钥匙感应问题,工作人员测试的时候,也发生了无法感应的现象,给我的解释是信号干扰,因为和其他电子产品放在一起的时候,有概率无法识别到钥匙信号,或者在有水的情况下感应信号较弱,这个解释,我认可。这个功能作为辅助功能,确实不能把她当做是一个常规操作去看,个人觉得锁车还是需要多确认,毕竟现在很多高科技人才会在停车场去干扰信号,方便他们有所收获,还是自己多确认一下保险。
3、后排座靠背摇晃异响,在无人乘坐的情况下,经过颠簸路面时,后排靠背摇晃明显且伴随异响;工作人员试车调试,告诉我因为SUV后排的靠背没有支撑点,仅靠座椅下面和车身连接的地方支撑,就算换了总成也还是会摇晃,这是SUV的通病,并且表示如果我需要,他们可以免费帮我更换总成;关于对于这个解释,当天晚上我试了一下朋友的比亚迪,貌似也是这样的,所以我接受。
4、方向盘跑偏的问题,因为这个问题其实已经在4S店调整过两次了,还是跑偏,所以当天他们带着我进行了路测,并进行了多次校准,这个问题也完美解决。
5、系统报警的问题,技师小哥对全车系统进行了一次检查,并重新根据他们的后台推送,对系统进行了升级。至少在跑康定这段时间,没有再次发现系统的问题。工作人员告诉我,就算我在其他地方发生了故障,只需要一个电话,就会安排最近的站点进行道路救援,全免费。当时我开玩笑说,如果我在218国道无人区咋办,他们说还是会派人的,你要放心,但是可能等的时间就很比较长……
6、关于远程启动功能的问题,工作人员给我做了非常详细的解答。第一,这个功能其实是为了在进入车辆的时候舒适一些;第二,10分钟后自动熄火,是因为钥匙不在车内,系统有防盗功能,检测不到钥匙会熄火,让其他人开不走。
7、最为点赞的问题,在路测后开回小区路上,是我自己开车的,经过一个红绿灯的时候,左侧屁股被运渣车擦了一下,然后运渣车左转跑了;我们在下一个路口调头回去追的时候,没追到。左后叶子板和保险杠都有擦伤,但不严重,只是新车就被擦挂了,心里很烦躁。随车工作人员,直接表示这个问题他们解决,免费给我处理了,我艹,这个我真心点赞。

[ 本帖最后由 成都车友54271059783053 于 2023-07-21 12:30:13 编辑 ]
 
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发表于 2023-7-10 14:21:15

要说智能吧,说句实在话,虎9当前只能识别单一命令;之前试驾过吉利星越L,同时下了很多语音命令,都能够逐个去执行。但是虎9的话,实测值能执行单一命令,哎

 
发表于 2023-7-10 14:44:57

今天上午在官网反馈了用车问题,4S店打电话来了,说是因为前面的摄像探头工作温度超过限定值,从而引起的报警。说实话,我不太明白这个工作温度超限,我个人理解的是因为车子一直在太阳下直晒(成都温度大概36度),然后引起了设备温度超限???但是工作人员又说不是因为车子被晒的温度高问题,是模块工作温度高……这把我搞懵了,然后说经过刷机升级系统后,不会再出现这个问题,那是不是理解为屏蔽了温度高罢工的这个因素?还是说,更新后的系统,模块在运作的时候就不会有那么高的温度了?脑子里一团浆糊……

 
发表于 2023-7-10 18:15:03

还是声明一下,本帖仅代表我个人的用车感受,以及我的那台虎9的问题,各位看官理性看待,不要辐射问题。

我个人出现的问题,就如回帖网友所说的一样,自己不了解远程启动控制的规则,其实我当时也上车了,还喝了水才下车的,当时车子是启动状态,空调也是正常启动的。我不知道自己重新离开后,远程启动到了时间会自动关停这个规则,以为和正常启动的时候是一样的,所以直接离开了。后续遇到同样的场景,我也会留下钥匙在车里,避免出现类似问题,受教育了,感谢

 
发表于 2023-7-13 09:55:43

昨天4S店打电话给我,约到本周六上门检测车辆问题,同时我也在电话中总结了我这台车到目前出现的所有问题,工作人员的服务意识和态度,我是很认可的。还是想说,我认可和理解工作人员,但我为什么一定要接受损失?1个月的新车出现那么多问题,作为消费者而言,我为什么要帮厂家买单?

 
发表于 2023-7-13 14:32:19

刚才又看到有车友发了摄像头故障码,和我遇到的其中一个问题一样,我比他们的故障码多,烦心

 
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