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发表于 2024-5-30 17:23:13

零跑C10--车评人不会告诉你的那些事

 

车子开了一个多月,还不错,基本能达到厂家宣传的那些效果。

车评人说的那些优点我就不提了,我专门吐槽一下买车和售后的体验。

1、销售


零跑的销售渠道主要分为:自营店、加盟店,自营店只有在总部或者近一些的大城市才有,90%以上都是加盟店。消费者看车、试驾、买车基本都是在加盟店完成的。

加盟店一般是由当地车商申请加盟销售零跑汽车,然后在大商场或者闹市区,租一个商铺,比如在万达就能卖车了。优点是投入并不用太多,基本就是店铺租金和装修,再买几台展车和试驾车,请些员工就可以开张了。

缺点也显而易见,他们只管卖车,不管售后,所以就有些短视的加盟商,做些夸大其词的宣传,误导消费者,只要能促成下单,把车卖出去,他们的目标就达成了。

另外,由于#零跑C10# 新上市零跑官方对价格有控制,一些经销商会和二网合作,给一些优惠,让二网帮忙卖车,这种就更加不要提服务体验了。以我为例,交车时连电都不给充满,提车时不光连临牌都要自己打,上牌要自己上,连厂家送的大礼包都被销售克扣了一部分。但是保险因为有挺大的利润,销售就坚持要帮我买,还要额外增加了一些根本不需要的附加险。

这就让消费者的购买体验非常差,只要交付完成,就跟他没什么关系了。

2、售后


说完销售就说一下售后,大部分也是加盟的,只要有修车的资质,再加上有修理厂的资源就可以申请加盟领跑的售后中心了。甚至很多车友在修车、保养时发现零跑的售后,跟其他品牌的车在同一个车间,这很明显是加盟的。

零跑因为是新势力,售后的网点还是挺少的,不少二三线城市跑售后甚至要200公里才有,各位买车前一定要在APP查一下自己附近有没有售后网点,不要听信销售的宣传。如果每次保养或修车都要几百公里来回,那估计没几个人能接受。

另外,售后服务网点的技术水平也是参差不齐,有的车友反映,车辆出了小问题,售后只会推诿,也找不到原因,因为C10上市不太久,很多技术员都没有修过这款车,厂家的培训也不太到位,所以就让消费者为难了。

我是在买车前看到附近有一个零跑的售后网点,才下决心买的零跑c10,这个售后面积还算挺大的,首保的时候去体验了一下,服务一般般,但至少比较方便。

说回车子,零跑C10小问题还是不少的,我的车就出现过雷达误报的问题,但是重启又自愈了。从车友群里了解到有突然限速40、异响、自动泊车撞车、雷达感应失灵、紧急制动乱刹车等等,但是为什么网上看到的比较少呢?这就要讲第三点了

3、宣传和口碑


零跑是深得理想的真章,很注重网络宣传和口碑的打造,新用户提车都可以参加官方的活动,在各大汽车论坛或视频网站发布提车、用车体验、口碑,就可以获得能量,能量就相当于积分,可以在官方商城换东西或抵扣部分价格,很多新车主为了在商城换些汽车用品,就成了零跑的义务宣传员了,参加这些活动,一个能得几十到几百块钱不等的能量。

所以网上看到的零跑的软文,其实不是什么专业***,就是真实车主为了能量而做的免费宣传。当然想要拿到能量,必须要说好话,所有链接都是要官方审核的。

在上面提到的出问题的车主,零跑会给他们很高的补偿,例如那位在高速上突然限速40的车主,官方就给了他6000块的补偿,还有两万商城能量(相当于2000块),就是为了让他不要去各大媒体投诉,造成太大影响。

以上就是我买车用车一个多月才了解到的,一般车评人不会告诉你的,零跑背后的真相。


 
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