蔚来官方：

您好！我是蔚来ET5的车主，于2022年11月6日提车，至今已使用接近三年。选择蔚来本是出于对国产高端汽车品牌的信任和支持，然而，频繁的质量问题和敷衍的售后服务，让我对蔚来的品牌信誉和产品质量产生了极度失望和质疑。以下是我用车期间遭遇的一系列问题，这些问题不仅严重影响了我的用车体验，更让我对蔚来作为“国产车天花板”的定位产生了怀疑。


1. 提车一个月，左侧车门音响氛围灯出现故障，频繁闪烁且颜色混乱。我不得不将车送至4S店维修，维修人员拆解车门内板后更换了灯组，才算暂时解决了问题。


2. 提车四五个月后，车钥匙感应功能失灵，无法正常解锁车辆。经检测，钥匙电量充足，但4S店的解决方案竟然是直接更换钥匙。这种处理方式不仅没有从根本上解决问题，更让我对蔚来的产品质量感到不安。


3. 从提车至今，车辆刹车异响问题严重。店员却轻描淡写地告诉我，这是“赛级刹车盘的正常现象”。刹车系统关乎行车安全，如此敷衍的解释和态度，让我对蔚来的产品安全性和专业性产生了极大的怀疑。


4. 提车半年后，后备箱开启时出现异响。我先后两次前往4S店维修，店员仅涂抹润滑油敷衍了事，结果后备箱周围衣物被油污污染，问题依旧存在。直到第三次维修，4S店才更换了后备箱左侧支撑杆。这种反复折腾的行为，是对消费者时间和精力的极大浪费。


5. 提车一年半后，引擎盖车漆出现大面积爆裂。经过多次沟通，4S店重新喷漆，但车漆痕迹至今仍然明显，严重影响车辆外观。


6. 2025年1月24日，车辆出现漏水问题。一辆仅使用了两年多的车，竟然出现如此低级的质量问题，这让我彻底失去了对蔚来产品质量的信任。

以上问题并非个例，而是蔚来ET5车主群体中普遍存在的现象。据汽车之家的数据显示，蔚来ET5的常见故障还包括车底异响、电池充电问题、刹车异响等。此外，还有车主反映车辆在行驶过程中出现方向盘失控等严重安全隐患。这些问题表明，蔚来ET5的质量控制体系存在严重缺陷，售后响应也极为不力。

我购买蔚来，是基于对品牌的信任和对国产高端汽车的期待，但频繁的质量问题和敷衍的售后态度，让我对蔚来彻底失去了信心。我要求蔚来官方对这些问题给出一个明确、合理的解释，并采取切实有效的措施解决这些问题，而不是用更换零部件来掩盖技术缺陷。

此外，我强烈要求蔚来对产品质量进行全面排查和整改，避免更多车主陷入类似的困境。如果蔚来不能正视这些问题，不能从根本上解决产品质量的顽疾，那么所谓的“国产车天花板”也不过是空中楼阁，所谓的“未来”也无从谈起！

希望蔚来能够重视我的投诉，不要让消费者的信任被一次次辜负。否则，我将不得不通过法律途径维护自己的权益，并将这些问题公之于众，让更多消费者看清蔚来的真面目。

车主

2025年1月24日