7月20日早，宋家庄站派出所民警尚长平在下夜班回家途中，在地铁亦庄线列车上看到一名女乘客神态焦急地拍打着车门，引起其他乘客围观。
尚长平发现后，立即上前表明身份，了解原因。原来，乘客赵女士独自带着一儿一女两个孩子出行，然而上车后发现只有小女儿在身边，拿着行李箱的大儿子因为站台人多，没有挤上车，但此时车门已经关闭。眼看着地铁驶出站台，赵女士慌了神，不知道怎么办才好。
尚长平立即电话联系地铁工作人员到亦庄线站台寻找一个拿着行李箱的小男孩，同时带赵女士就近在肖村站下车，乘坐返程地铁赶回宋家庄站。很快，地铁工作人员传来消息，称找到了赵女士的儿子。看到警察带着妈妈找到了自己，小男孩激动地哭了，对民警说：“等我长大了也要当警察，也帮别人找妈妈。”