【求助，买哪吒前好好看看】买哪吒汽车，我为自己买了个爹
以前开车拍下的余晖
说我是车黑的，看清楚
因为考虑到上班距离比较远，因此相对来讲新能源的车更具有用车成本的性价比，故而选择购买一款新能源车。
从来不排斥接收新事物，因此对于新势力，也没有什么歧视。（小声说，这都是脑残的年轻不懂事，现在后悔药没地方买
）
选择这辆车，因为其空间还有其宣传的智能技术、安全技术。当然，价格也是在接受范围内。
经过了接近两年的折磨，发现，自己太年轻了。宣传与实际有多少是相符合的。
以前真的爱过它，我陪着它，它带着我，一起走过了不少地方。
从来不排斥接收新事物，因此对于新势力，也没有什么歧视。（小声说，这都是脑残的年轻不懂事，现在后悔药没地方买
）选择这辆车，因为其空间还有其宣传的智能技术、安全技术。当然，价格也是在接受范围内。
经过了接近两年的折磨，发现，自己太年轻了。宣传与实际有多少是相符合的。
以前真的爱过它，我陪着它，它带着我，一起走过了不少地方。
随着驾驶时间的变长，问题层出不穷的它，我有点爱不动了。更加折磨到我发疯的是哪吒的售后。
“旧时宗祠高何许,树荫生层日层罗”，要技术没技术，要服务没服务，哪吒的管理水平，无可言语。
以前也写过不少赞美哪吒的帖子，现在看着我自己都是打脸的，只能说自己太年轻了。
“旧时宗祠高何许,树荫生层日层罗”，要技术没技术，要服务没服务，哪吒的管理水平，无可言语。
以前也写过不少赞美哪吒的帖子，现在看着我自己都是打脸的，只能说自己太年轻了。
曾经发过很多赞美的帖子
买车近两年来问题没停过
钥匙遗留在车内，安全异常
360环视系统完全是废的
行驶过程中的各种报错
胎压报错没停过
于2021年12月11日，购入哪吒汽车2021款UPRO 探火版新能源汽车。
2022年7/8月份前，因距离公司比较近，开车没有必要，因此开车次数比较少，未发现问题。
1w公里，第一次保养，保养后充电发生跳枪、续航不准、显示不准等等续航问题。随即与售后联系，开始了长期的售后。售后完全没有技术，也没有解决方案，就是猜测型解决问题。
售后认为是电池均衡问题，反复慢充、消耗、快充来进行测试解决问题。完全没有任何作用。
后期，换车机、升级软件，等等均有尝试，仍未解决。
在解决过程中，时间周期非常长。
同期的山东区域领导沟通承诺23年5月份要是还没解决，就无损退车或者更换同配置、同价钱的新车。
直到当前，问题仍有偶发，承诺也没兑现。
哪吒汽车领导完全不理人，400永远是会反映，结果没有任何结果。中间也没有任何跟踪、进度反馈等等。
同时，每次去售后来回100公里，前期电池均衡，消耗几千公里。另，加电服务不规范也带来公里损失，哪吒汽车要求连续12个自然月不超过3w公里，才终生质保。因此，各种损失，影响了质保，一直在反应，也没有结果，没有沟通。
另外，360环视系统，于22年10月份左右异常，到今天，仍然异常，影响了安全驾驶。中间同样又要求各种跑售后。
车行驶过程中，不时发生各种报错，包括胎压等异常；
空调面板偶发卡死，不能点击；
自动大灯，偶发不能智能自动切换；
车机屏幕亮度，无法调节保存；
智能钥匙出现异常，无须钥匙直接启动，影响了车子安全，到现在仍未完全解决 其他还有各种大小问题，都是一直出现，没有解决 。
太累了，真的太累了。
2022年7/8月份前，因距离公司比较近，开车没有必要，因此开车次数比较少，未发现问题。
1w公里，第一次保养，保养后充电发生跳枪、续航不准、显示不准等等续航问题。随即与售后联系，开始了长期的售后。售后完全没有技术，也没有解决方案，就是猜测型解决问题。
售后认为是电池均衡问题，反复慢充、消耗、快充来进行测试解决问题。完全没有任何作用。
后期，换车机、升级软件，等等均有尝试，仍未解决。
在解决过程中，时间周期非常长。
同期的山东区域领导沟通承诺23年5月份要是还没解决，就无损退车或者更换同配置、同价钱的新车。
直到当前，问题仍有偶发，承诺也没兑现。
哪吒汽车领导完全不理人，400永远是会反映，结果没有任何结果。中间也没有任何跟踪、进度反馈等等。
同时，每次去售后来回100公里，前期电池均衡，消耗几千公里。另，加电服务不规范也带来公里损失，哪吒汽车要求连续12个自然月不超过3w公里，才终生质保。因此，各种损失，影响了质保，一直在反应，也没有结果，没有沟通。
另外，360环视系统，于22年10月份左右异常，到今天，仍然异常，影响了安全驾驶。中间同样又要求各种跑售后。
车行驶过程中，不时发生各种报错，包括胎压等异常；
空调面板偶发卡死，不能点击；
自动大灯，偶发不能智能自动切换；
车机屏幕亮度，无法调节保存；
智能钥匙出现异常，无须钥匙直接启动，影响了车子安全，到现在仍未完全解决 其他还有各种大小问题，都是一直出现，没有解决 。
太累了，真的太累了。
我的维权努力
微博上的助理，都跑了
微博上的助理，都跑了
微博上的助理，都跑了
微博上的助理，都跑了
近两年的时间，为了维权，我做了哪些事？没想到，我能做到这种地步，也没想到有这么恶心的服务存在。这可是想要占据市场、想要往上走的一个大企业。
1. 400 联系
哪吒汽车的400电话，打到最后我自己笑了。没有任何价值，永远都是我会反映的，然后没有任何进度，没有任何结果。
2. 售后服务群
最开始的响应是及时的，后来就根本爱答不理。一个消息、一个电话，几个周之后，才有一个完全没有听你话的反馈。
3. 12315 沟通
这点真的牛逼，哪吒是做的真牛逼。投诉了三个地方，一个，销售方、一个桐乡，制造方，一个上海，哪吒的总部。
结果是，互相都在推脱，没有任何一方相关的领导，出来聊、沟通相关的问题。无奈是最大的结局。
4. 联系媒体
感谢媒体对事件的跟踪，虽然也没有很多的进展，因此，也很无奈吧。
5. 微博联系张勇及其助理
真的无语，首先助理，都是最终跑路。张勇，作为领导，看来真的没有作为。都是口号大于实际，哪吒你的未来在哪里？
1. 400 联系
哪吒汽车的400电话，打到最后我自己笑了。没有任何价值，永远都是我会反映的，然后没有任何进度，没有任何结果。
2. 售后服务群
最开始的响应是及时的，后来就根本爱答不理。一个消息、一个电话，几个周之后，才有一个完全没有听你话的反馈。
3. 12315 沟通
这点真的牛逼，哪吒是做的真牛逼。投诉了三个地方，一个，销售方、一个桐乡，制造方，一个上海，哪吒的总部。
结果是，互相都在推脱，没有任何一方相关的领导，出来聊、沟通相关的问题。无奈是最大的结局。
4. 联系媒体
感谢媒体对事件的跟踪，虽然也没有很多的进展，因此，也很无奈吧。
5. 微博联系张勇及其助理
真的无语，首先助理，都是最终跑路。张勇，作为领导，看来真的没有作为。都是口号大于实际，哪吒你的未来在哪里？
无数遍的400拨打，这还是从手机端发出去的。后来都是从车机端发出去。
哪吒领导的状态
哪吒领导的状态
哪吒领导的状态
哪吒领导的状态
两年让我看透了
对于准备买哪吒的新的车友们，给大家忠告，还是算了吧。
可能好多网友会喷我，可能我的车是特殊，出现了各类问题。但是真的大家去了解下，售后真实的状态。再说，如果真的售后在实际处理问题，我的这篇帖子可能不会出现了。
认倒霉，目前可能是一件现在唯一能干的事情。再一个，就是得过且过。
如果相关的领导，能站出来去沟通，去解决问题，我是最希望看到的，但是永远没有。
@新车活动 @车主真心话 @汽车之家认证车主 @论坛客服 @之家问答库 @创作者小助手 @爱车觉罗PLUS @电动邦 @骑士侃车 @新车评 @玩车教授 @选车宝典
可能好多网友会喷我，可能我的车是特殊，出现了各类问题。但是真的大家去了解下，售后真实的状态。再说，如果真的售后在实际处理问题，我的这篇帖子可能不会出现了。
认倒霉，目前可能是一件现在唯一能干的事情。再一个，就是得过且过。
如果相关的领导，能站出来去沟通，去解决问题，我是最希望看到的，但是永远没有。
@新车活动 @车主真心话 @汽车之家认证车主 @论坛客服 @之家问答库 @创作者小助手 @爱车觉罗PLUS @电动邦 @骑士侃车 @新车评 @玩车教授 @选车宝典
[ 本帖最后由 小隐乐乐 于 2023-11-10 23:43:42
编辑 ]
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隔几天联系下售后，永远当时听懂了，我去办，然后再联系，没结果，重新来
给大家看看我一直在强调的维修解决方案。结果哪吒永远都是知道了好的，然后没有然后了。
车辆待修复问题维修
暂时(截止23年11月27日下午)待修复问题列表:
1. 360无法正常显示
2. 续航不准，充电跳枪
3. 行车途中胎压等各种异常告警
4. 亮度调节等无法保存，人脸识别功能失效，登录后不能执行自定义设置
5. 车身剧烈抖动问题(这两天感受不明显了)
要求:
1. 建立完整的处置问题小组，29号前，给到我成员角色，成员名单，如果觉得一个人搞不定，就多找人，看哪吒的诚意在哪里。
其中，让能够确认的最大领导，跟我沟通，确保问题小组，按要求工作，如果没有按照要求应给出原因，不合理原因，进一步补偿
2.
360问题\胎压异常\其他行车异常，要求出具完整的分析检测维修方案(合理、有效，非猜测，无脑子拆卸)，12月1号前，由相关责任技术，给出书面的分析、检测、维修方案书，跟我即时沟通方案，确认方案，约定检测维修时间
3. 检测情况反馈后，2天内，相关责任技术给我后续分析方案报告，跟我约定后续检测维修时间
4. 整体分析检测维修情况，同步给最大的领导
5. 分析检测维修，依次反复，直到问题彻底解决
6. 承诺重千斤，大话别说，实事求是
请上述所有我提到的方案，原则，原话反馈给哪吒高层。
代步车方案不合理
1. 目前经过两年，对哪吒维修无法建立信任，需要盯着维修战况
2. 工作车辆需要，车牌不能随意更换，园区规定绑定，个人行驶证名下车辆，否则无法进入园区
车辆待修复问题维修
暂时(截止23年11月27日下午)待修复问题列表:
1. 360无法正常显示
2. 续航不准，充电跳枪
3. 行车途中胎压等各种异常告警
4. 亮度调节等无法保存，人脸识别功能失效，登录后不能执行自定义设置
5. 车身剧烈抖动问题(这两天感受不明显了)
要求:
1. 建立完整的处置问题小组，29号前，给到我成员角色，成员名单，如果觉得一个人搞不定，就多找人，看哪吒的诚意在哪里。
其中，让能够确认的最大领导，跟我沟通，确保问题小组，按要求工作，如果没有按照要求应给出原因，不合理原因，进一步补偿
2.
360问题\胎压异常\其他行车异常，要求出具完整的分析检测维修方案(合理、有效，非猜测，无脑子拆卸)，12月1号前，由相关责任技术，给出书面的分析、检测、维修方案书，跟我即时沟通方案，确认方案，约定检测维修时间
3. 检测情况反馈后，2天内，相关责任技术给我后续分析方案报告，跟我约定后续检测维修时间
4. 整体分析检测维修情况，同步给最大的领导
5. 分析检测维修，依次反复，直到问题彻底解决
6. 承诺重千斤，大话别说，实事求是
请上述所有我提到的方案，原则，原话反馈给哪吒高层。
代步车方案不合理
1. 目前经过两年，对哪吒维修无法建立信任，需要盯着维修战况
2. 工作车辆需要，车牌不能随意更换，园区规定绑定，个人行驶证名下车辆，否则无法进入园区
看心理医生，医生告诉我因这个事已经中度抑郁了，赶紧脱身出来。所以今天给哪吒400最后去一次电话，我讲的很清楚很明白了。核心的问题就是，当地售后无法建立有效沟通，我希望寻求更高级别的沟通途径(也是麻烦您的原因)，好好的去沟通解决当前车辆问题。希望我们哪吒能够不要把所有的事情交付给不负责任的售后服务中心，要不然会砸了咱们的牌子。希望有电会来
微博私信限制，没钱开会员，在此向哪吒领导向您回复
1. 您说的SOC问题，我不大明白您说的哪一个，我猜测应该是充电跳枪，续航问题
如果是的话，是这样，咱们经历了一个过程，但是仍没有解决问题，这是事实
咱们当时大区负责人上门沟通，所谓的给与关怀，我感到了好的咱们处理问题的态度，也因此给到了足够长的处理问题的时间，不代表我完全不care这个问题发生。但是，有约定的，如果在23年5月份问题处理不好，就无损退车或者更换同款车型或者在售同配置车型。到今天为止，没有任何兑现，问题仍然存在。期间，我也多次联系咱们400，售后，处理问题，但是未果
2. 您提及的360以及其他问题，您可以去问下咱们的400，以及处理问题的以前的售后，现在的售后，以前的厂家技术支持，这个问题持续了多久的时间，并非近期才出现的问题。
另外，在整个维修期间，从您提到的SOC，到后来的所谓问题，维修的过程非常曲折，很大程度的做了很多的无用功，并且不相信我的判断。其中，比如SOC，当时慢充耗电经历了多长时间，多少次的所谓的电池均衡，您可以仔细了解下，相关过程。
最后，您提到的您这边一直在积极跟我沟通，但无论是400，还是咱们领导，还是当地售后，还是12345，永远都是拖拉、敷衍，聊天记录，音频，都有。您可以回去了解下相关情况。是我在努力还是咱们的工作人员在努力
另外，您提到的我不同意车辆送检，就现在的售后而言，就360的问题，检查了多次，并非没有检查。虽然没有大拆。大家时间都是有限的，我跟当地售后明确的说了我的诉求，上文应该也发给您了，不知道您看了没有。我的诉求很简单，我认为也非常的合理，并不是无的放矢。我要求对问题，基于经验也好，现有的情况分析也好，给到我相应的检测方案，然后我不管多忙都会配合进店，然后根据方案执行。但是，咱们工作人员永远给不了，就让进店，该怎么做，每次都是现场了解。这个过程无论怎么看，都不是科学合理的
1. 您说的SOC问题，我不大明白您说的哪一个，我猜测应该是充电跳枪，续航问题
如果是的话，是这样，咱们经历了一个过程，但是仍没有解决问题，这是事实
咱们当时大区负责人上门沟通，所谓的给与关怀，我感到了好的咱们处理问题的态度，也因此给到了足够长的处理问题的时间，不代表我完全不care这个问题发生。但是，有约定的，如果在23年5月份问题处理不好，就无损退车或者更换同款车型或者在售同配置车型。到今天为止，没有任何兑现，问题仍然存在。期间，我也多次联系咱们400，售后，处理问题，但是未果
2. 您提及的360以及其他问题，您可以去问下咱们的400，以及处理问题的以前的售后，现在的售后，以前的厂家技术支持，这个问题持续了多久的时间，并非近期才出现的问题。
另外，在整个维修期间，从您提到的SOC，到后来的所谓问题，维修的过程非常曲折，很大程度的做了很多的无用功，并且不相信我的判断。其中，比如SOC，当时慢充耗电经历了多长时间，多少次的所谓的电池均衡，您可以仔细了解下，相关过程。
最后，您提到的您这边一直在积极跟我沟通，但无论是400，还是咱们领导，还是当地售后，还是12345，永远都是拖拉、敷衍，聊天记录，音频，都有。您可以回去了解下相关情况。是我在努力还是咱们的工作人员在努力
另外，您提到的我不同意车辆送检，就现在的售后而言，就360的问题，检查了多次，并非没有检查。虽然没有大拆。大家时间都是有限的，我跟当地售后明确的说了我的诉求，上文应该也发给您了，不知道您看了没有。我的诉求很简单，我认为也非常的合理，并不是无的放矢。我要求对问题，基于经验也好，现有的情况分析也好，给到我相应的检测方案，然后我不管多忙都会配合进店，然后根据方案执行。但是，咱们工作人员永远给不了，就让进店，该怎么做，每次都是现场了解。这个过程无论怎么看，都不是科学合理的
3. 对于领导您说的第三点，我一直都在强调，我最直接的诉求就是建立一个途径，跟非当地售后的哪吒相关领导沟通，去讨论解决车辆问题。您说的通路通畅在哪里？我看不到，400给你们打电话，我相信200块电话费有了。别的途径仍然如此。正如前边跟您讲的，当地售后的态度，我已经无法接受，因为拖拉，处理问题没有时效性，说话不算话等各种问题，已经不在我的可沟通范围内。另外咱们的技术支持，电话不接，微信不回，好友不通过，这个我连投诉的路径都没有
对于网上发表的言论，侮辱，诽谤，我自认没有一点，如果您作为领导，觉得咱们的工作人员合格，那为什么到今天，也没有人主动联系我沟通解决问题，而不是要我在打电话给你们400
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