点击:0 | 回复:120 蓝瑟论坛 >  【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转 ++超级性感美女
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
只看楼主 收藏本帖 精华标准
发表于 2010-12-16 10:47:19

【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转 ++超级性感美女

 

【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季

 




[ 本帖最后由 lenko 于 2010-12-17 11:06:49 编辑 ]
 
分享到:
20
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:48:08
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:50:23
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:51:18
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季


 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:51:29
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季


 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:53:32
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:53:42
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:55:17
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季


 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:55:38
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:55:53
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季


 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:57:38
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:57:59
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:58:19
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:58:40
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:58:57
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 10:59:18
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第一季



[ 本帖最后由 lenko 于 2010-12-16 10:59:54 编辑 ]
 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 11:05:21
笔记纯属真实欢迎“对号入座”

  有人说:4S店黑,豆腐变成肉价钱;也有人说,4S店好,因为一切很正规。那么,4S店到底是一只“喜羊羊”,还是一只“灰太狼”?为了还原一个真实的4S店,揭穿4S店的“神秘画皮”,从2010年9月26日开始,汽车时尚报记者二木卧底4S店,并于每周发回“暗战4S”笔记。从本周开始,成都商报将连续报道二木在4S店的亲身经历,你所看到的内容,均属真实!

  现在,“暗战”开始……

  面试过关

  “身入敌后”

  中秋刚休完,本该到编辑部开会的我,一大早却来到了一家汽车经销商的总部———因为今天我要参加该汽车经销商“销售顾问”职位的招聘面试。为了能得到这个“打入敌后”的机会,我之前一口气给各大汽车经销商投了20多封求职信。终于,在昨天下午,我接到了这家经销商的电话———“看了你的简历,感觉你挺符合我们要求的,如果你还对我们公司‘销售顾问’这个职位有兴趣的话,请明天早上8点到我们总部面试吧,我们的地址在……”

  来到这家经销商总部的大门口,听说我是来面试的,保安很随意地往里面一指:“2楼,人力资源部。”轻手轻脚地来到人力资源部后,我发现来面试的人还真不少。填好面试表后,我开始和周围的“竞争对手”们套起了近乎。几句话下来之后,我发现,很多人对汽车根本一窍不通,之所以来面试,就是图这个行业的体面和高收入。如此看来,因在《汽车时尚报》长期从事记者工作而对汽车了如指掌的我,胜算应该比较大。

  尽管如此,轮到我面试时,我还是有些许紧张。因为面试官问的问题基本和汽车专业知识不靠谱,全是些跟服务有关的。尤其是那些关于客户投诉的假设性提问,更是让我有些语无伦次。一阵紧张之后,人力资源部经理认为我性格内向,做售后可能更适合些,问我愿不愿意成为一名售后服务顾问。当时我满脑子只想着“打入内部”,哪儿还顾得着售前售后,便应声答应下来。面试官说,行,你明天来上班吧。

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 11:05:41
第二天,来到被分派到的4S店时,接待前台的两名服务顾问正忙得不可开交,几乎没有人注意到我这个新人。站长简单了解了我的情况后,随口便让我先到维修车间实习半个月,然后还要考试,合格就算通过。

  到车间实习?无非就是车间玩上半个月吧,我心情顿时无比的轻松惬意。车间内的维修师傅年龄都不大,第一印象是:没有我想像中那些“老师傅”经验老到的样子。

  当天,除了熟悉环境,我便在车间无所事事的“挨”到了下班。

  热心服务

  却挨了一顿训

  到4S店的第二天,我闹了一个很二的笑话。

  一位车主抽着烟来到车间守着他的车保养,我为了体现4S店服务周到,特地还端了一个凳子让他坐下。偌大的车间过道上于是就多出一个像监工一样的“大爷”。坐在凳子上,客户悠闲地抽着烟。这时车间管理走过来,大声地告诉那位车主车间是严禁吸烟的,并且不能坐在车间,这很容易发生安全事故。之后,管理回头用严厉的眼神瞪了我一下,接着便是一顿训斥:“你怎么能让客户在车间抽烟呢?万一引起火灾你负得了责吗?我估计你怕是一辈子都转不了正了!”

  看来我是服务过了头,好心办了坏事,暗自吐了吐舌头———我又不知道车间不能吸烟。

  毕竟都是年轻人,空了吹吹足球,一起玩玩游戏,三天下来,我就和师傅们混熟了。一个体型很胖的师傅大我两岁,和我关系最好,我也亲切的叫他“大象”。大象,是一个维修组长,我觉得在他身上应该能学到不少的经验,于是我主动向站长提出,我想在大象的组上学习,站长同意了。

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 11:06:13
在我帮大象递扳手充当学徒时,也开始对车间里琳琅满目的保养用品产生了兴趣,大象每每把这些养护产品往发动机里倒时,都很严肃地告诉我,一定要重视这些瓶瓶罐罐,这些养护产品以后就是我最重要的收入来源。

  大致数了数,这些养护产品都是同一个牌子的,什么发动机清洗剂啊,发动机养护剂啊,三元催化清洗剂,刹车保养套装等等,全是英文包装,只有一张中文的标签贴在上面。作为记者来卧底的我,肯定不会放过这些细节。于是我用手机把这些产品都悄悄拍了照,晚上回家再慢慢的搜索一下。

  之后,我发现同类的养护产品其实有很多,连中文说明内容也几乎一致,像发动机清洗剂,无非就说这类产品用后能够清洗发动机内部积炭等等。但到底有没有用,在各大汽车论坛里,许多车主也似懂非懂。在论坛里,几乎只有一种调调:听了4S店的话,那么就一定被黑了;用了4S店的养护产品,且价格很贵的话,那么一定也被黑了;车在两万公里前做了一些维护,铁定也被4S店忽悠了……如此看来,网友对4S店是又爱又怕,对于4S店所谓的保养项目更是不明不白。

  吃不死也医不好的

  “中成药”

  对这些产品有了大致的了解后,第二天上班时,我得意地向大象汇报我的“心得”,但得到的却是大象的白眼:网上说的那些你都信,猪也能飞上天。于是我买了一包好烟,在大象休息时,和他慢慢聊起来。“这发动机清洗剂是啥东西啊?”我问他,大象对于我的这个提问,也说不出个所以然,只是告诉我,这清洗剂闻起来像是煤油,具体是什么也不知道。“有用吗?”我继续问着。没想到大象听了这个问题,笑了:“你问这么多干吗?”我摆出一副不在乎的模样说就随便问问,大象这才对我说,其实这些养护产品就像“中成药”,吃不死人也医不好人。你说没用吧,咕咚咕咚地倒下去还是起得到一点点作用,但具体能不能达到标签上说的那些功效,难说。

  “那就是说,发动机其实可以不用清洗了?”大象听到这个,犹豫一下,点了点头。我接着又问他,这儿所有的养护产品是不是都像发动机清洗剂那样,哪怕车用到报废都可以不用时,他也是点点头。

  还是不放心,接下来我把所有的养护产品挨个询问了车间里的每一位师傅,得到的答案也都差不多。最经典的就是另外一个师傅的这句话———“车有啥好保养的?换换机油够了,那出租车不是啥也没弄吗,不照样每天大街上跑,还跑得比谁都快!” 这下我心里有了谱了,原来这玩意儿就是用来赚钱的!用大象的话说,业内把这些所有的非原厂的清洗养护类产品称作“附加服务”。涉及的作业内容也很多,发动机、水箱、空调的清洗养护,刹车系统的养护,喷油嘴节气门体的清洗……至于其余的类似于更换零配件的作业,叫做“产值”,以便和“附加服务”相区分。

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 11:06:31
4S店有好人

  也有坏人

  国庆来了,这两天店里生意很好,很多准备外出的人都把车开到了店里,想做个全面的保养维护。忙了几天之后,我对“附加服务”有了更深入的了解,也渐渐对每个师傅有了新的认识。4S店里有好人吗?有!大象就算一个。他修车每次都很仔细,无论车主是否在场,从来都是一丝不苟的,甚至有些客户还点名要他保养维修。

  当然,也有偷奸耍滑的主,这些师傅遇到问题从来都不去解决,动不动就要求客户更换零部件总成。有客户怕问题如他们说的那么严重,就更换了故障零件总成;客户嫌贵,那不修就完了。前几天,居然还有一个客户听到所换部件的高昂报价后转身离去,然后在外面几十元钱搞定,再回到4S店炫耀自己精明的。真是人上一百,形形色色。

  这天,大象突然罢起工来。我一问才知道,那些偷奸耍滑的师傅在挑车,把那些“附加服务”多的全部停在自己的工位上,然后把那些只换机油和机油滤芯的车辆停在外面。只换机油和机油滤芯的保养,他们都称作“裸保”,因为没有什么油水可捞,谁都不愿意做。附加项目多的车是最吃香的,因为项目多就意味着收入高,而且这些做常规保养的车没有任何机械问题,弄起来很顺手,也很节约时间。大象气了半天,我和其他师傅劝了好一阵,他才开始很不情愿地去开外面“裸保”的车。瞬间我突然感觉到,就那么几个工位的车间,师傅彼此之间还要分帮派!踏实认真的师傅一边,与偷奸耍滑的师傅对立着。

 
  • lenko

  • 发信息

  • 精华:22帖
  • 帖子:167帖 | 5800回
  • 注册:2008年10月3日
  • 来自:广东 深圳
  •  
发表于 2010-12-16 11:10:17
【触目惊心 长期卧底汽车4S店揭秘行业内幕】 转

第二季

 
12345 / 5 页下一页
到第
 

高级模式

0/5000字

您确认要删除这条回帖吗?

提示

您是否确认将回复优先展示,扣除300积分?

您已被楼主屏蔽,不能回复该帖子