奔奔EV，想说爱你真不容易！

    2017年清明假期的最后一天，本人在庆长风通州土桥店订购了一台长安奔奔EV180标准版，并于次日正式提车。提车后没几天就发现了方向盘不正，明显向右偏，打电话给销售，说这是小问题，不影响行驶，车辆不同程度都会有。后在我再三要求下，4月25日去附近的轮胎店做了一次4轮定位，记得店里的师傅看了直摇头，这新车做工真不咋样，出厂检验怎么做的？不管怎样，经过处理，方向盘基本正常了，细看略微还有一些偏右，但尚可接受。
    原本以为经过这次四轮定位之后，就可以放心地开着电奔去兜风了，然而非常不幸，更严重的问题很快发生了，超乎我的想象。

2017年5月21日中午10点四十许，我开着奔奔带着老婆孩子去通州万达玩，行至北苑路口往东南第二个红绿灯处车辆突然失去动力，刹车失灵换挡无效，好在当时车子属于停车等灯状态，路上其他车辆也不算多，否则后果不堪设想。

我把她娘俩送到路边安全地带后，赶紧拨打4s电话求援，在从销售到售后几通电话之后，4S决定安排庆长风物资学院店的技术人员前来处理。在等待了近一个小时以后，师傅赶到，和我一起先把车推到路边，然而经过几十分钟的检修，故障依然无法查明原因，师傅无奈，临走建议我联系拖车，到店里进一步检修。又等待了半个多小时，保险公司的拖车抵达。

将近下午1点，车辆终于运抵物资学院4S店。

这是庆长风物资学院店4S店维修处

车辆到店，排队办理了修车手续后，售后人员建议我去休息区等待，我这时心情全无，哪里还坐得住，很快就赶到了修理区查看。这时发现车辆已经部分拆解，电机控制器总成已经拆掉，换了一个以前返厂回来的其他电控，但是问题依旧没有解决，反而还新出现了倒车灯闪烁，倒车雷达（4S后加装）失灵等问题。

修车师傅也无奈地表示，这是新车，所以出现故障问题很正常，几乎每天都有，遇到问题他们会汇总报给厂家改进。师傅还说，他们对新出的奔奔也不是特了解，所以修起来很费劲，有些东西要现学习。今天肯定是修不好了，建议我先回家等消息，技术人员会加班加点尽快查到原因，再作处理。

看着才开了一个月的新车就这么被拆解，我十二分的难过和失望。回到家中已是晚饭时间。

大修第二天，周一，我上午打电话给修车师傅，对方说昨晚加班排查故障，仍未查明原因，空调控制器，电控什么的都换了，依然不行，尤其是电控，计算机都进不去。熬到下班，我急忙往4S赶。

到店后，我查看了一下情况，师傅们依然毫无头绪，说已寻求厂家支援，车子拆的更散了

惨！

惨

惨

我拍了些照片就回了。有啥办法？接着等吧…

大修第三天，周二。上午我就车辆故障的问题打了三通电话：
一、4S销售：您的心情可以理解，请多点耐心再给我一些时间，保证可以修好。
    我：新提的车又换控制器总成又换其他部件，大修三天还没有结果，换成你自己能接受吗？我相信你们和厂家肯定能修好，造一个车都可以，何况是修呢？可这是刚买的新车，被拆弄成这样，换的部件也是二手的，多膈应啊？修好了谁还会要？
    4S销售:有问题可以反映，请多点耐心再给我一些时间。
二、维修工：您这车问题挺多的，我们目前也没法修，该查的该换的也都尝试了，不过还是请你放心，已经报给厂家，他们能帮忙修好！
    我：新车啊，这么大修一番，我怎么开的踏实？
    维修工：我只管修，别的问题您可以找店里反映。
三：长安客服：您的心情可以理解，也可以帮您协调4S，但是退换车需要条件的，比如60日内刹车故障，两次更换重要部件…
    我：我的车一开始就是失去动力，刹车失灵造成挂不上档，拖走以后检修又发现更多问题，这是一辆新车，不是二手车。
    长安客服：退换车还有其他要求的，反正您现在还达不到这一条件，而且奔奔是新上市的，有些问题也请您理解…

下班后带着老婆一起去了趟4S，修车师傅说技术总监今天也来了，但是一下午都没查明原因，临走让店里的师傅把车上的重要部件挨个拆了和另一辆奔奔相互换着试，看来实在是没办法了。得了，回去接着等吧…

拆解图

互换的电瓶

拆解图

拆下的部件

大修第四天，周三，已经失去耐心的我又打了四通电话：一、维修工程师：重要零部件也挨个拆了测试，弱电电线也换了，依然没查到故障原因，啥时候能修好真不好说，这几天天天加班加点。二、售后：还没修好，最后怎么处理还不好下结论，目前就算是新车拆解了也不能退换车，修不好了再说，有问题会向上反映；三、销售：我会把您的情况反映，不管修不修得好，最后总要给厂家反馈的，再给点时间耐心等等；四、长安客服：您的问题我已经记录，稍后会联系4S，能不能退换车要看结果和厂家政策，给您带来的不便非常抱歉，但是修理期间不论长短，我们都不会提供代步车。

下班后我照例又去了4S，修车师傅说还没解决，看着他们已经加了几天班的疲倦样，我也不好说啥，临走师傅说明天应该差不多能好。

下班后我照例又去了4S，修车师傅说还没解决，看着他们已经加了几天班的疲倦样，我也不好说啥，临走师傅说明天应该差不多能好。

大修第五天，周四，中午我再一次致电维修师傅，答复说零部件快组装好了，一会儿要去路上测试。。。

下班后直奔4S，售后负责人说车子已经修好了，可以开走。我了解了一下，明确已经更换的部件有：电机控制器（返厂的二手货，电控至少换了三次，他们没有明说，因为我拍照了，对比发现生产日期不一致，有2月27，2月28 ，3月10日）、热管理模块、保险盒（据说是从其他车上先拆下来换上的）、刹车灯开关。

热管理模块

刹车灯开关

电机控制器（返厂的二手货，电控至少换了三次，他们没有明说，因为我拍照了，对比发现生产日期不一致，有2月27，2月28 ，3月10日）

我当即表示，一辆才开了700的新车，大修五天，被拆解成那样，还更换了那么多部件，并且有些还是二手的，我无论如何不能接受，要求退车，并且拒绝把车开走！4S售后称，厂家有规定不管怎么大修，只有修不好的情况下才会考虑退换，二手部件不影响使用，如果实在介意，可以让售后留意啥时候有新部件到了再换。如果还有要求，可以找提车的土桥店。
我当即致电我的销售，他表示遇到这样的事很倒霉，另外换二手部件肯定不对，他会帮我向上反映，但希望给点时间，希望我先把车开走，端午节后就约店里领导面谈。看到他诚恳的样子，我同意了。

2017年5月31日，我在寻找儿童安全椅接口的时候，无意间摸到后排座下有胶粘手，还未干，掀开一看像是新抹上去的（如图）。

我很是奇怪，因为之前从未有人告知我这一情况，遂致电修车师傅，对方称这是他们修车时抹上去的，为的是覆盖新的焊接点。我当时就惊呆了，焊接？我这新车被拆解不算，还被焊接了？要不是我自己发现，你们是打算一直隐瞒？除此之外，还有没有其它隐瞒的情况？

2017年6月3号约了土桥店长在一个幽静的屋子详谈，我出示了照片、修车记录单和有关法律法规，强烈要求退车！！对方表示很理解我的心情，更换二手部件确实不规范，会向售后进一步核实，同时也会向厂家反映车辆情况和我的诉求，让我等电话通知。
10天过去了，未见回复……
我6月13日又催，店长表示要等厂家核实后才能回复，希望能再等几天。
又10天过去了,未见回复……
截止目前已是40天了，仍未见回复。。。。

[ 本帖最后由北京车友0agpdl 于 2017-07-11 09:53:04 编辑 ]