（头一次发这么多照片不知道行不行） 我家的飞度车是2005年10月份买的，两厢1.3L，自动档，到出事的时候行驶不到两万公里。2008年7月18日下午，我开着这辆车行驶在320国道芒市至保山段3446km附近时，因为是下坡路，我试踩刹车，突然发现刹车异常，第一次踩下去，感觉大半段都是空空的，没有着力点，也没有制动作用，踩到底，才感觉到微弱的一点制动作用，松开再踩第二次，就一点制动作用都没有了！连踩几次都是这样！！我迅速观察前方情况，看见右前方不远处有一片空地，草很茂盛，就提醒车里的人注意，然后就把车开进空地，试图让车自然减速停下。进空地时车速约40km/h，如果不出意外，很可能就安全停下了。但是想不到这片空地里有一条沟，车刚进草地就落沟里了，车头正面猛烈撞击沟壁才停下来，但安全气囊一个也没有出来。出事时车上共五人，其中两人受伤：1、坐在副驾驶位的我妹妹，左腿膑骨骨折，右眼睑裂伤。2、坐在后排右边的我母亲，前额部软组织大面积撕裂伤，双眼睑多处裂伤，左尺挠骨骨折，胸3锥体骨折，右5、6肋骨骨折，右肺挫伤并双侧胸腔积液。 出事次日，我就把情况告诉了此车的直接销售商芒市金轮汽车销售公司，然后按照他们的要求又向很多人复述了很多遍之后，有人声称是广本梁源店（昆明）的，约好7月23日他们来看了车再说。 在事故现场，我分别告诉过交警和拖车的汽车修理厂工人：车出了机械事故，我要鉴定，不能拆。修理厂工人让我放心，他们不会拆的。随后的几天里，我没时间去看车。直到7月22日，我到修理厂一看，车的发动机和仪表台被拆下来了，底盘没动。 7月23日下午，广本梁源店来了两名工作人员：张楼、杜建飞，到修理厂看了车，照了相，看了交警拍摄的现场照片，又详细问了我事故发生时的情况，然后当场口头答复我：1、刹车无效是因为刹车油变质了，因为刹车油明显混浊。2、安全气囊没打开是因为当时我没系安全带。我问：刹车油变质能不能导致刹车完全失效？两人很肯定地回答我：能导致刹车完全失效。我又问：飞度车的刹车油应当多长时间换一次？两人中的一个打电话问了之后告诉我：应当三年一换。我又问：飞度车是未系安全带安全气囊就不会打开吗？两人回答：也不一定。我追问：那么，未系安全带的情况下发生撞击，安全气囊打不开，对于飞度车算正常吗？两人拒绝回答。当时我把双方交谈内容写下来，请他们核对后签字，他们对我记录的内容未表示异议，但以无权作出承诺为由，拒绝签字。最后，这两人提取了约100ml刹车油，把他们照的照片拷给我一份，告诉我等候答复，就走了。几天后，张楼让我提供交警的事故认定书，我立即请交警出具了事故认定书、现场痕迹说明、现场照片，一起传给张楼。我又在电话里问张楼：刹车油做过鉴定没有，是否确实变质？张楼回答：刹车油变质已经能很直观地看出来，不必鉴定了。于是我以为对故障情况没有争议了，只等商量怎样解决。 经我多次催问，广本梁源店在8月4日通过传真给我《关于云N25790事故后的初步分析报告》（以下简称《报告》）：“……车辆已被拆解，无法对该车进行相应检测，只能对受损部位逐一照相。在保山修理厂看到两只未打开的安全气囊，但未能确定该气囊是否是从云N25790车上拆下，目测该车刹车油混浊。故只能对在修理厂所看到的一切情况做出如下分析：1、该车相关部位已全部拆解，无法确认车辆在事故前是否存在故障；2、经调查，该车从未在广州本田汽车有限公司所授权的专业维修站做过任何保养、检测。综上所述，初步认定该次事故与车辆本身并无直接关系。” 《报告》结论的第1点等于是说：我陈述的刹车失效、交警证实的现场无刹车痕迹、广本梁源店自己确定的刹车油变质这些证据结合在一起，什么也不能说明，刹车油变质又不会导致故障了。并且，居然连安全气囊未打开这个事实都不承认了！交警的现场照片（有车内照片）和张楼、杜建飞在修理厂的亲眼所见，居然连安全气囊未打开这个事实都不能认定！我觉得人为了推卸责任，如此侮辱自己的智商，也真是罕见。 关于《报告》结论的第2点，情况是这样的：我买车是在云南省德宏州潞西市（即芒市），此车一般是在瑞丽市使用。我买车时，卖车的金轮汽车销售公司告诉我：此车指定在芒市新宏达汽车修理厂维护保养。所以每次到应保养里程的时候，我都是把车开到芒市保养，新宏达汽车修理厂有档案记录。广本梁源店工作人员到保山看车的时候，才告诉我：广本汽车指定在广州本田汽车有限公司所授权的专业维修站做保养，不准在其他地方做，而整个云南省，只有昆明有“广州本田汽车有限公司所授权的专业维修站”。潞西市离昆明有700公里，瑞丽市离昆明有800公里。如果我买车时，就告诉我，必须每2000或5000公里到昆明保养、检测一次，我会买吗？！ [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ] 与广本梁源店交涉得到这样一个恶心的结果，我转而直接和广州本田联系，通过电话4008308999交涉，想不到得到一个更恶心的结果。开始的时候，接电话的人口头告诉我：1、因为你的车没在广本所授权的专业维修站做保养，出现刹车油变质导致故障，广本不负责。2、安全气囊未打开是因为你未系安全带。我要求书面答复，电话里说会再跟我联系。8月12日，号码为02083918881的电话打来，说广州本田汽车有限公司给我最终答复：1、交警只证明现场没有刹车印，没有证明车有问题，所以广本认为是我没踩刹车，或者是把油门当刹车踩了。2、安全气囊未打开是因为撞击的力度还达不到打开气囊要求的力度。并且，奇特的是，明确声明：不给我书面答复。我说：交警只能证明现场情况，不负责对车辆的鉴定，你们可以自己问交警。对方就一口咬定交警应该证明车辆有没有问题。我说当时是紧急避险状态了，我怎么会不踩刹车？对方说：如果对他们的答复有质疑，应该我提出证据推翻。车辆出现险情我踩没踩刹车都还要我自己证明？出现险情时踩刹车是人的本能反应！是人都会踩的！广州本田的神人们，你们敢声明你们真的不明白这个道理吗？至于有没有踩错，请看现场照片。现场本身已经有不小的坡度，当时车是下坡行驶，如果我再加一脚油门，损伤情况恐怕远不是现在这个样子了。本人1993年拿的驾驶证，油门和刹车还不至于弄混。再说，当时车速还不快，我要发现是踩了油门，不会立即改踩刹车吗？ 请大家再看看现场照片，撞得车头都陷进去一半了，再看看人伤得那么重，居然还达不到打开安全气囊要求的力度！飞度车的安全气囊究竟要怎么样才能打开？还有，车出了这么大的事，消费者遭受如此严重的伤害，广州本田汽车有限公司连一个书面答复都拒绝给消费者！本人是注重修养的，基本不骂人。但是，面对这种情况，本人骂一声不过分吧？广州本田汽车公司，无赖！ 我最气愤的就是厂方的态度：1、出尔反尔；2、信口雌黄；3、直接耍赖不给书面答复。真是什么样的人就造什么样的车！没有操守，没有良心，不讲道理，不要人格，不顾廉耻的人，造出害人的产品。