致丰田中国，雷克萨斯中国和广大雷克萨斯车友：

本人系雷克萨斯LS500h 车主，在上海市闵行区骏佳雷克萨斯4s店购车并长期在该店保养。我现对于该店的售后服务以及工作人员的工作态度，进行严正投诉。
投诉事实如下：
1.2024年以来，因油箱盖故障多次进入维修检查和更换。2024年2月27日，体积虽小但“技术要求不少”的油箱盖终于调整完成，并预定于下次保养时间为7月20日。
2.2024年6月29日，经该门店预约，于下午2点钟左右提前到店进行保养，这是第十次于该店进行保养。
3.同日下午5点14分左右，经服务人员电话告知，可随时前来取车，门店表示全部服务业已完成。遂于5点40分左右前去取车，到店时，车已在服务完成的停车位停放。
4.经查看服务内容及效果后发现，全车未有任何清洗痕迹，询问服务人员清洗车子是否是应有服务后，对方说这是应有的服务，并告知“车子已经清洗，只是没有洗干净“，并说马上再次清洗，只需要”五分钟“。本人坚持说明要认真清洗，并不是要求时间有多快。
5.但很遗憾，不多久，车子交还于我手上后又是简单冲洗并未经干燥处理，甚至为擦拭的状态，全车水迹明显。
6.本人再次提出质疑后，服务人员除了只会说“不好意思“就是提供所谓”小礼品“。全然不理解车主想要的结果是什么，也无法解决问题。
经此一事，有此三问：
1.保养后对车子清洗和清洁是否为应有服务？
2.应有服务是否应该已保质保量的完成为标准？
3.应有的标准没有达到应该如何处理？
雷克萨斯系丰田所谓高端品牌，LS500h也是雷克萨斯车型中比较优质的宣传，但售后服务不应当如此行事。本着普通消费者的正当维权态度，希望此事得到应有解决。
本人已投诉致丰田中国，雷克萨斯中国公众号，并投诉至12345服务热线，希望广大车友也注意保障自身权益，期待事件解决！

2024年7月3日