【我的理赔故事】ModelY单车擦挂事故分享~
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事故描述
2024年3月13日,早上9:30,驾驶特斯拉ModelY从小区地下停车场出小区。在经过出口匝道时,由于小区出口是非机动车与机动车混行,为避让右边电瓶车出行人员,过度向左打方向盘,没注意到左边的隔离桩,发生ModelY左边(驾驶员位置)前后车门刮蹭的单车事故。
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机动车与非机动车为统一出口,为避让同向出门的右侧机动车,转向过度.
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车门与立柱擦挂.
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导致左侧前后车门以及轮眉受伤.最初以为受损不严重,联系特斯拉钣喷中心后得知维修费用不低,建议报保险处理。
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仔细看车门受伤有点严重.
理赔过程
保险报案:
通过特斯拉APP,进行在线报案,我的车险承保单位是平安车险,随后便接到平安保险工作人员电话,简单描述了故事擦挂情况,添加了工作人员微信,通过手机拍照把现场详细的照片发给了对方,保险工作人员确认照片没问题之后便完成了在线报案,整个过程用时不到10分钟。
通过特斯拉APP,进行在线报案,我的车险承保单位是平安车险,随后便接到平安保险工作人员电话,简单描述了故事擦挂情况,添加了工作人员微信,通过手机拍照把现场详细的照片发给了对方,保险工作人员确认照片没问题之后便完成了在线报案,整个过程用时不到10分钟。
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APP可以操作出险报案.
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第三方财产损失
除了我的ModelY受损之外,小区门口的立柱也断裂了,如需要理赔需要动交强险,物管没要求赔偿,所以这一块就不用管了。
除了我的ModelY受损之外,小区门口的立柱也断裂了,如需要理赔需要动交强险,物管没要求赔偿,所以这一块就不用管了。
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在线完成出险报案.下一步操作需要把车送到维修服务中心了。
车辆维修:
完成报案之后便接到特斯拉中心的电话,根据情况选择就近的门店进行维修,特斯拉中心推荐直营钣喷中心。确定维修门店,对应的门店会有工作人员联系对接,因为车辆能正常行驶,所以不用拖车,维修中心提供免费单程代驾服务,我选择代驾送车到维修中心的,但需要签署《取送车服务协议》。
完成报案之后便接到特斯拉中心的电话,根据情况选择就近的门店进行维修,特斯拉中心推荐直营钣喷中心。确定维修门店,对应的门店会有工作人员联系对接,因为车辆能正常行驶,所以不用拖车,维修中心提供免费单程代驾服务,我选择代驾送车到维修中心的,但需要签署《取送车服务协议》。
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特斯拉服务中心发送的取送车协议.
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车辆当日下午抵达新都北星的特斯拉服务中心.
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通过代驾将车辆送至维修中心,维修中心工人员会进行验车,不到一天完成了定损。对于ModelY受损的车门方案是只换不修,大家都懂的。在验车时候发现还有其它小伤,让维修中心一起处理下,结果告知不行,内部管理严格。维修服务项目在这期间会通过特斯拉APP推送。
特斯拉代步车:
与特斯拉维修中心的人员沟通过程中得知可以申请代步车,立马申请了代步车,没想到客服回复需要排队,在我前面还有15人,估计车修好了也等不到这代步车。
与特斯拉维修中心的人员沟通过程中得知可以申请代步车,立马申请了代步车,没想到客服回复需要排队,在我前面还有15人,估计车修好了也等不到这代步车。
费用清单
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钣金:更换左前门,左前门密封胶条,左后门,左后门密封胶条,左后轮眉
油漆:左前门喷漆,左后门喷漆,左后轮圈喷漆,
机电:拆装左后铝圈,四轮定位
维修金额合计:18256元 .
油漆:左前门喷漆,左后门喷漆,左后轮圈喷漆,
机电:拆装左后铝圈,四轮定位
维修金额合计:18256元 .
维修时间:
3月13日下午车辆送至维修中心,完成修复交车时间是3月15日下午4点,维修两天时间就完成,这效率还是挺高的。
3月13日下午车辆送至维修中心,完成修复交车时间是3月15日下午4点,维修两天时间就完成,这效率还是挺高的。
经验总结
【维修费用确认】
当车辆发生擦挂或事故时,其维修费用成本相较于燃油车会偏高一些。若遇到单车或擦挂事故,应先联系维修服务中心,了解后期维修费用成本情况。若费用超出一定范围,建议通过保险理赔来减轻经济负担。
【保险理赔】
如需要通过保险公司理赔,及时报案至关重要。在发生保险事故后,要尽快向保险公司报案,并按要求提供相关信息和资料。
【关注维修】
后续车辆维修,需密切关注维修进度和质量,若维修时间较长,可向具备条件的门店申请代步车。
【安全驾驶】
重中之重仍是日常驾驶时要专注认真,确保安全行车,从而避免令人烦心的事故发生。
当车辆发生擦挂或事故时,其维修费用成本相较于燃油车会偏高一些。若遇到单车或擦挂事故,应先联系维修服务中心,了解后期维修费用成本情况。若费用超出一定范围,建议通过保险理赔来减轻经济负担。
【保险理赔】
如需要通过保险公司理赔,及时报案至关重要。在发生保险事故后,要尽快向保险公司报案,并按要求提供相关信息和资料。
【关注维修】
后续车辆维修,需密切关注维修进度和质量,若维修时间较长,可向具备条件的门店申请代步车。
【安全驾驶】
重中之重仍是日常驾驶时要专注认真,确保安全行车,从而避免令人烦心的事故发生。
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