#领克汽车#遇安领克中心 #领克03#领克售后服务

领克03+是我的第一辆车，也是至今我自己开过那么多运动A级车综合评价最高的一部车。今日过来东莞遇安领克4S店进行维修保养，在此过程中，遇安领克的售后服务团队给到我眼前一亮的感觉。

接车:我人刚到售后停车区，客服人员就立马出来迎接我，并主动问候我需要些什么帮助，在我表明来意后，客服开始详细告诉我维修保养所需要的时间和维修保养项目的一些细节和费用，交代完注意事项后主动巡视整车进行整车细节检查，并及时反馈给我这边知晓，在我确认清楚后，所有维修保养工单均用平板电脑罗列清楚内容并让我签字确认，至此接车工作完成了，我也在交付车钥匙后来到了售后服务休息区。

售后休息区:上来休息区后，休息区接待人员见到我后主动询问我是否已经吃过早餐，并带我参观了休息区的每一个功能区域:桌球区、饮食区、阅读区、影音区、按摩区等等等。领克汽车作为新的品牌在售后休息区的多功能区域体验确实比很多合资品牌或者大品牌都来的丰富，也比较符合其年轻品牌的定位，对于年轻人喜欢的事物都有所涉猎。售后的培训也趋向于专业化，并非泛泛而谈的告知你有何功能区，这点确实值得点赞👍

交车:在等待维修保养的时间里，我可以去打桌球，可以看电视，也可以躺在按摩椅享受惬意的时光。时间也挺快的。售后客服一通电话告知我已经完成维修保养，并对整车进行了清洗检查，已经达到了交车标准。我下来后，对整车进行维修保养后的交付检查，客服一边告知我维修保养的项目，并展示保养后的废弃配件和保养过程图片，对此我真心觉得专业和细节全部拉满了，在支付相应维修保养费用时，客服也主动询问是否有工地抵用券之类的，可以减免部分费用，对此一个售后客服能主动为客户节约费用的想法也挺出乎我的意料。虽然我没工时抵用券，但客服的细节无疑是让客户能体验到好的售后和一般售后的区别。

总结:东莞遇安领克店虽然是新开4S店，但是售后服务态度和细节程度都不像是一家新店，更像是领克的那句名言:领克-不止于车。好像这句话也是对现在售后客服的一个描述。