大前天周六在宁波方向的高速上我的车子和其他三辆车四车追尾，我是第二辆，因为有事，交警处理后又赶回舟山老家，昨天周一回到杭州后马上把车开去了离家近的一家一汽丰田4S店。

到了店后，我马上在微信上和他们店处理事故的人（估计是售后经理）说了一下我到了，对方说好的两个字后，我就下车站在外面等着，店里工作人员人来人往，却没有人来询问我或接待我。

等了10分钟左右后，发现还是没人来询问我、接待我，我就主动进入维修保养的办公区域询问事故车需要怎么处理？维修保养的工作人员朝边上一个办公室喊了一声后我就继续等着，同时我微信上也问了售后经理，他说他安排人过来，又等了10分钟左右，有个工作人员过来询问我，我给了他交警认定责任单，他看了一下问我保险定损了吗？我说还没有，我马上打保险公司电话让他们来定损，等保险定损员的过程中，我问那位工作人员是不是一定要定损好后才能处理其他的事情？那个人竟然没有搭理我，不过我没有在问，继续等定损员，过了将近一个小时后定损员给我打电话说他下班了不过来了，让我把车交给4S店，他会和4S店全权对接的，就直接挂了电话。

这。。。这都是什么事情？杭州一汽丰田4S店的人都不搭理我，让我把车交给谁去？心想要么换家4S店吧，就一气之下打算开车走了，我问保安后面的那个门能不能倒出去？保安说可以的，关键售后经理安排接待我的那个人看到我在倒车要离开，也没有上前问一句话，就好像他接待我浪费了他时间似的，期间办公区域有个人背着包出来看到我在倒车就说能出去的（现在想想这人应该是他们领导），顺带来指挥我倒车到花园岗街上，发现我的车屁股被撞成这样没有修理就开走了，就问我怎么开走了？不修了吗？有什么问题吗？这样不能开了吧？他们能给我备用车的，我说能开，我今天还从舟山开高速到杭州的呢，回家路上售后经理微信上来问我，说同事是不是没有服务好我？我生气开走了？我就说了句你们今天太忙了，其他没说，售后经理也马上给我道了歉。

今天早上，售后经理又给我发微信了，说我的这个事情他们领导很重视，希望我能在回来他们店维修，他们领导亲自接待我，有什么问题也可以直接和他说，但我没回，傻子才会再回去呢，再回去肯定要被各种使坏的。

经历了昨天这个事情，我只是觉得，我把事故车给了他们，把业务给他们做，他们却爱搭不理的，爱搭不理也就算了，但至少要和我说一声后续要怎么弄吧？或者说今天很晚了，要么车先放着后续他们会帮我全权处理的，那也算是一句话，不说，就一直让我干等着。

一汽丰田4S店让我自己定损报警，人保保险定损员又说他会和4S店全权对接，让我车放店里就好，真的像皮球一样被踢来踢去。

当下整体经济差，各行各业都不好，汽车行业也很艰难，不时有汽车经销商暴雷的新闻出来，说实话大家都在撑，如果又因为服务质量不好等内耗而导致订单等流失，那真的是得不偿失。

汽车行业，现在十分内卷，整车销售不好，就只能靠维修保养等后市场服务来支撑了，每个月的工资可都要靠它了呀。