先说结论，极狐总部应该是很重视服务的，很想做好，只是具体落地效果各地代理商有差异。
【从投诉开始接触极狐服务】我很早就知道极狐了，当时各大国企车厂都在做自己的新能源自主品亲牌，东风岚图、长安阿维塔、广汽埃安、上汽智己，然后北汽是极狐（一汽好像一直没单独的新能源品牌）。极狐最出圈的就是当时华为自动驾驶在窄路各种电动车自行车了，当时还觉得极狐、岚图、哪吒的logo都很像😂。

知道极狐后，有次逛商场，看到有展车，就去问了一下。那天那个销售不太行，不耐烦，我问这车为啥这个价有啥特点，就给我说这车高级，我就很无语，不想好好介绍就算了吧。然后我就搜了极狐客服，反馈了一下，也不是投诉，就是觉得自主品牌要提升就得改掉合资车服务的坏毛病。没想到极狐还挺重视，那个店负责人马上联系我，开车上门给我试驾，结束后还送我了礼品，希望多提意见。就这样，我去年就机缘巧合拿到份极狐礼品。

【售前-选了展车没有的颜色】
选极狐考拉的细节之前说过，就不在这个帖子说了。当时展车只有外白内灰和外紫内紫，我对内灰不是太喜欢，然后论坛看到还有外白内粉的，就一直想看下实车。和销售沟通说试驾展车都没这个，他沟通了一圈，在西安极狐这个总代的奔驰店库房里有。销售就给我安排去看，说可以直接开车带我去😂（基本选车各个环节他们都能来接），我觉得没必要就自己开车去了，下雨天极狐销售还准备了伞。开了粉色内饰觉得很喜欢，就下单了。

【售后-充电桩没网给我换卡】
提车后陆续遇到的问题有，流量没激活、更新没完成，还有一些主要是车机bug（车机很需要升级优化）。这些问题的处理，我基本都是在专属客服群里沟通，也不知道现在是不是新能源车都是这样的服务，反正我之前买油车没遇到过专属客服群。客服群里反馈问题，可能也不会第一时间解决，但是响应很及时，最起码心里的安抚是足够的🤔。问题解决的过程也不错，我那个车机升级的问题，反馈后前前后后3，4个客服和我联系，对口的工程师也加了我微信，指导我上传数据包。最后找到问题核心，升级解决了。

售后服务印象最好的就是充电桩的安装了，具体我另外帖子也有写。这里补充一下，我地库里面联通有信号移动电信没有，考拉车的联网卡是联通有信号，充电桩不是就没有。我发帖说无法联网，官方就回复说可以联系售后换充电桩的联网卡。我群里说了下，极狐能源西北那个小伙就和我联系了。前天过来把联网卡换成联通了，就顺利连上网了，体验很好。

【小结一下】整个售前售后的各环节，极狐的服务回访电话也不少，我安装充电桩也是极狐总部过来巡检。看车友反馈充电桩有的安装是镀锌管有的是PVC，我记得极狐巡检要求是镀锌管，说明有的服务商还是偷工减料了。

给我的感受就是极狐总部对于服务还是很在乎的，不过也看到车友的一些反馈，感觉就是各地的执行落地情况不一。西安这个代理就还可以，最起码是在认真服务。上周还去参加了一下西安店的开业，看了看舞狮🥳。