本人于2023年1月7日在东莞寮步汽车城东莞市君通汽车贸易有限公司购买2022款昂科威S552T，1.5T豪华版车型，于2023年6月29日发现副驾驶位真皮座椅脱开裂，我当日拍清楚照片及证件反馈销售和4S店售后，等了两天，4S店售后才打电话询问，售后回复说只能换皮，要开车过去等一天后再去提车，我往返4S店110公里，还只有1台车用，另4S店说订皮后他们自己换。
     我的车座椅是加热通风功能真皮椅，此4S店只能在外换（多次去4S店了解到，是无专业人员换皮座椅的），我也担心质量没保证，坚决不同意只换皮，我要求更换新座椅，近20万的车在半年时间里

，原装真皮座椅就脱皮开裂，实在不放心。
     因4S店售后说夸大维修，我对此不满意，于7月2日向别克400客服反馈了这个情况，直到7月10日中间又向客服反馈，要求更换座椅，客服只说反馈上去，至7月19日别克客服没有一个主动回访电话。
      我第一台车2009年“五一”假期购买的别克雪佛兰景程，2023年换车仍相信别克品牌。没想到，这么多年来，别克品牌在中国的服务是这样的，不说有客户档案，提供更好的服务，更没想到别克品牌会以这样的品质和服务来回馈老客户的！
      在此我也想求助一下热心的网友们，怎么处理此事？请大家留言给出建议，谢谢大家了！