一个在旅游户外网公司工作的人,如果他去了非常多的地方,他就能把自己的经历应用到工作当中。哪个地区,应该哪个时间去?有哪些风俗?等等等等。
跟您举个例子,我一个同学在小米做客服,有一天他看到有人提交了一个客户投诉。投诉记录上写着,小米闹钟有个功能,您的起床时间超越了多少多少人。他每天很早起床,但每天显示被百分之九十多的人打败。问小米闹钟是靠什么来统计打败了多少人的。
我的同学在打电话前,考虑怎么说的时候,还在想该怎么解释,因为不能说小米收集每个人的起床时间数据,这样会让别人觉得小米收集用户数据。他想着直接解释这是大数据原理,再看看客户说什么再慢慢解答。他把电话打过去的时候,电话里响起了新疆的彩铃,他之前去过新疆,一下想起来新疆和内地有2小时时差的问题。然后他就全明白了,之前准备的话什么都没说,直接告诉客户,他理解了,小米的数据部门没有考虑到新疆时差的问题,他会把这个是报告给数据部门,数据部门来做改进。客户听到后,非常高兴,终于有客服明白他想说的是什么了。
跟您举个例子,我一个同学在小米做客服,有一天他看到有人提交了一个客户投诉。投诉记录上写着,小米闹钟有个功能,您的起床时间超越了多少多少人。他每天很早起床,但每天显示被百分之九十多的人打败。问小米闹钟是靠什么来统计打败了多少人的。
我的同学在打电话前,考虑怎么说的时候,还在想该怎么解释,因为不能说小米收集每个人的起床时间数据,这样会让别人觉得小米收集用户数据。他想着直接解释这是大数据原理,再看看客户说什么再慢慢解答。他把电话打过去的时候,电话里响起了新疆的彩铃,他之前去过新疆,一下想起来新疆和内地有2小时时差的问题。然后他就全明白了,之前准备的话什么都没说,直接告诉客户,他理解了,小米的数据部门没有考虑到新疆时差的问题,他会把这个是报告给数据部门,数据部门来做改进。客户听到后,非常高兴,终于有客服明白他想说的是什么了。
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