A保和召回一次搞定,流程、感受及看法。(海图57张,申精!)
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一、用车概况:
2014年4月30日提车(当月出厂的车),13.8万的那款。一年跑了7000多公里,基本都在市区跑,车子的优缺点在这里不赘述了,运行中一切都非常好,皮带没断,半轴没漏油
,庆幸啊。虽然还不到一万公里,但出厂满一年后,仪表盘上的小板手在发动机每次启动时均开始闪烁,提示需要进行保养了,遂于5月7日到奔驰南京宁星卡子门分店去进行A保,并带上去年底收到的召回信件,一次性去解决。
一年来,奔驰南京红山路销售王康全程服务,并给予一定的优惠,小元宝也给予多次帮助,深深地表示感谢!
二、保养和召回处理过程:
奔驰南京卡子门分店位于雨花东路63号,由于没有事前预约,都是在前台临时办理的。说实话,整个流程,从门卫到前台、吧台以及餐厅、洗车等服务人员都非常热情,特别是维修顾问、维修技师,工作中一丝不苟,有问必答,认真负责。(见图片)
我是全程跟踪并拍照,并没有引起中间任何环节的反感,值得赞扬。
三、事后用车感受:
当天下午全部解决问题。
以前在本论坛看到车友反映,召回处理后顿挫感、噪音、共振都大了,有的甚至说,不如不做。我想做了总比不做好,起码皮带不会断了,
我有思想准备。事后三天内的用车,岂知大出所料,发动机声音流畅,没有明显共振,噪音没有增加,油门反应灵敏。LP也是如此感觉,除了感激维修人员外,可能多少也有点运气吧。
四、奔驰的遗憾:
事物都有两面性,奔驰也不例外。最近江苏奔驰被罚款的事件闹得沸沸扬扬,我等暂不在此评说,单就维修价格问题略谈粗浅看法。
比如,前段时间奔驰为消除某些舆论影响,将Smart的A保套餐价格下调到700多元,B保价格也相应下调。风头过了
,现在A保1000多元了(见最后清单照片),比下调前还略有提高。听说B保要2000多元了!妈呀,就这小车,你们维修定价也忒高了些。有那被罚几亿的钱,花些在客户头上,比打广告不知要强几百倍!汽车消费者常用配件负担指数,在每个档次的汽车中,最高的就是奔驰(见最后图片)。
我们喜欢奔驰品牌,不仅是品质和服务,而亲民的售后服务价格更显重要性。
五、上图并简要说明:
卡子门分店


店堂内的展车
前台正在受理我的车的保养、召回(门口停的就是)
维修顾问正在做单
维修顾问对车辆初检

我趁机看了底盘
半轴没有漏油痕迹
准备免费洗车
进了洗车房

开始冲洗


移至户外擦干

车内清洁

进车间保养
检查轮胎气压
测量汽车电脑的准备
正在测试电脑
检查发动机
放机油

拆卸机油滤清器
换上新的机油滤清器
给发动机加注机油

准备检测电瓶(在副驾驶脚下)
电瓶检测中
A保完毕
移至调度室前待召回处理
调度室做单分配
召回处理前上架

皮带在机油滤清器右边
固定皮带盘


待新换的皮带和皮带盘

拆卸原来的皮带和皮带盘
拆下的老皮带和皮带盘
新的皮带和皮带盘装妥
车辆升降架降低
检验员复检
准备处理暖水截流阀电路
处理好的暖水截流阀电路箱
卡子门分店的客户自助餐厅用餐


最后结账的收银室
估价单(实际费用相同)
A保总计费用1010.39元,其中零件604.37元,工时费406.02元。(召回处理是免费的)
每个档次的汽车,奔驰消费者常用配件负担指数是最高的!(第一项最高的是Smart)
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