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点击：0 | 回复：31 奥迪Q5/Q5L论坛 >  奥迪厂家售后不作为，400形同虚设，对经销商管理缺失
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发表于 2016-9-13 11:04:55

奥迪厂家售后不作为，400形同虚设，对经销商管理缺失

 

本人之前曾就天津捷丰4S店维修事宜http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-812-55668202-1.html，拨打400电话进行投诉，并且也通过一汽奥迪官方网站平台进行投诉，时至今日4S店只主动找本人沟通过一次，后来本人拨打4S店相关负责人电话无人接听。在此期间连续拨打400电话进行投诉，客服人员的答复只有一句“立即与4s店进行沟通，进行催促处理”也不知道是通过写信沟通的还是用的漂流瓶，事情已经过去快一个月了。
可见奥迪把车卖出去就不管了，说是卓悦服务，可是实际就是不作为。放任经销商服务站，让经销商服务站胆子越来越大，越来越不规范，这么做这个牌子在中国迟早要臭掉！！！

 
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发表于 2016-9-13 11:35:56

寡言的兄弟 2016/09/13 11:25:55 发表在 板凳

两个选择或者两个都选，一是到4S店，二是到法院，宣示你的权利。

本来觉得像汽车这么成熟的行业，奥迪这么成熟的品牌应该有健全完备的投诉处理流程和制度，现在才发现真遇到事了谁也不管 真是不想最后都走到劳民伤财的地步 通过之前的接触得到结论如果4s店存在过失或者责任 消费者没有渠道直接申诉到厂家 反而车身本身的质量问题4s店也许会上报 这就是奥迪的流程
 
发表于 2016-9-13 11:43:57

低空飞行_711 2016/09/13 11:39:00 发表在 4楼

该楼已被删除!
奥迪的客服体系有问题，目前发现如果4s想把问题掩盖，就可以一直掩盖，投诉的升级和关闭的权限都在经销商手中，厂家没有起到真正的监督责任，用400代替厂家的人员，但是也不实际解决问题，把球最后踢回给经销商就是这样
 
发表于 2016-9-13 11:48:36

一万转超车 2016/09/13 11:45:13 发表在 6楼

“也不知道是通过写信沟通的还是用的漂流瓶”被你的幽默打动了，默默支持一下

苦中作乐吧，感谢版主支持
 
发表于 2016-9-13 22:35:33
就是顶贴
 
发表于 2016-9-14 07:36:57
顶帖

 
发表于 2016-9-14 14:30:22
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发表于 2016-9-16 10:16:41
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发表于 2016-9-16 11:26:29

烟台车友9928552 2016/09/16 10:48:48 发表在 13楼

是的噢，买了四个圈才发现这车不能买，售后太差了。和2b家的没法比，至少他们笑眯眯的坑，四个圈这要打人了啊。

精辟
 
发表于 2016-9-19 15:40:49

蓝色闪电0076 2016/09/16 13:13:36 发表在 16楼

该楼已被删除!
我这个属于个案 还不如去烧香拜菩萨
 
发表于 2016-9-20 10:16:04
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发表于 2016-9-21 09:49:19
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发表于 2016-9-22 10:05:10
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