【通知】2012年长安厂家悦翔V3板块客户服务专贴
首先欢迎大家加入悦翔V3大家庭
新专贴现在已经开通,请有需要咨询的用户跟帖进行咨询
需要协助解决问题的用户请按以下格式发送短消息给我,以便我们尽快处理
姓名:
电话:
车牌号:
服务中心名称:
投诉问题1:
投诉问题2:
咨询的客户请跟帖询问,随后可在短消息-系统信息中查询我有没有给予回复
在进行询问和解决问题之前，一定要认真阅读说明书，也认真阅读以下内容~对以后的用车养车都很重要哦
另碎碎念几句：宝宝平时很忙，我并不是专职客服，也经常会全天开会或者培训，所以只能抽空尽量1-2天期间来协助大家解决问题，希望大家能理解。如果需要尽快解决，可以拨打4008886677.一般问题他们都是能够解决的。解决不了的，可以联系我。
也可以在我新浪和腾讯微博留言（搜奔奔宝宝，认证了
），我晚上也可以看了，白天处理的。
相关知识
一、质量保修
长安悦翔V3轿车从购车之日起（以购车发票日期为准），按不同零部件执行不同的包修期。
(一)整车部分：
整车三包期为24个月或累计行驶里程5万公里。
整车包修期为36个月或累计行驶里程6万公里，营运车辆的整车包修期为12个月或累计行驶里程6万公里（任一条件超出，即超出质量保修期）。
(二)零件部分
1.包修期为3个月或行驶5000公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有：空气滤清器芯、机油滤清器、汽油滤清器、地毯、随车工具、雨刮片、全车玻璃、外后视镜（镜片）、内后视镜（镜片）、轮胎、保险丝（或熔断器）。
2.包修期为6个月或行驶1万公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有，离合器摩擦片、制动摩擦片（块）、火花塞及全车灯泡。
3.包修期为12个月或行驶2万公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有：电喇叭、蓄电池。
4.除上述以外的零部件包修期为非营运车辆为36个月或累计行驶6万公里，营运车辆（出租车等）为12个月或累计行驶6万公里。
质量保修期内变更车辆用途，其享受的质量保修期不作变更。在质量保修期内零部件的更换和维修，不能延长新车的质量保修期或更换零部件的质量保修期。
二、维修保养规定
(一)免费走合保养
里程和时间规定：
客户自购车之日起（以客户购车发票日期为准），使用60天或行驶2000±500公里（以先到者为准），必须到服务中心处进行免费走合保养，只有进行了免费走合保养的客户，才有资格享受日后的保修服务，时间或里程超出规定的，视为客户自动放弃保修权利。
免费走合保养的内容：
1.发动机机油更换
2.发动机机油滤清器更换
3.汽油滤清器更换
4.风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整
5.防冻液检查补充
6.制动液检查补充
7.驻车制动器与拉索行程检查
8.车轮与轮毂螺母连接紧固检查
9.油路管接头泄漏检查（燃油、制动液）
10.空气滤清器除尘
11.离合器踏板间隙调整
12.整车电气元件、线束、灯光检查
13.制动系统检查
14.转向系统检查
15.底盘及车身螺栓、螺母的紧固
16.前束检查与调整
17.变速器油更换（手动档每5000公里更换，自动变速器免维护）
18.试车
(二)例行保养
车辆在免费走合保养以后，必须每隔5000公里到服务中心进行例行保养，费用由客户承担，凡不进行例行保养的客户，视为自动放弃后续的保修权利。
例行保养的内容：
例行保养项目参照免费走合保养项目执行。
例行保养项目费用由客户承担，长安公司建议收费标准按照230元/辆执行，客户如有特殊保养要求由服务中心视其实际情况收取费用。
三、工时单价
特殊地区：60元/小时（北京、上海、广州、深圳）
一般地区：50元/小时（除了特殊地区外的全国其他地区）
四、关于悦翔轿车挂倒档的操作说明
用户在操作悦翔轿车挂倒档时有响声。对此响声是否属于正常现象，用户和服务中心存在疑惑。现将悦翔轿车挂倒档的正确操作方法公布如下:
1、必须在车辆停稳后才能挂入倒档。
2、因倒挡为直齿（无同步器）结构设计，为避免换倒档时产生异响和振动，当车子静止后，完全踩下离合器踏板后并约等待3秒后才可挂入倒车档。否则会影响倒档齿轮的使用寿命。
解释如下:
1关于挂倒档声音明显，属正常现象，主要是增加倒档到位感,目前中档轿车普遍采用倒挡直齿（无同步器）结构设计且无倒锥结构。为增加安全性和到位感，此设计换档力普遍比前进档稍重，并伴有到位声音。其他轿车同样如此，例如嘉年华轿车、福克斯轿车。
五、特别提醒
建立本帖目的主要为方便车主同学购车后有问题可以得到快速解决，具体销售类及价格问题请联系当地4S和4008886677，本帖不便答复哦~谢谢理解。
六、可参考的一些历史帖
逸动使用小常识知识贴：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2429-15386862-1.html（大部分知识通用）
关于投诉： http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-7423932-1.html
关于车托和车黑： http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-5679748-1.html
一些心里话：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-4577235-1.html
|
系统维护中， 回复暂不可用，预计04:00恢复，给您带来的不便敬请谅解~
|
