显然大家是看到标题进来的，觉得奇怪拗口，觉得自相矛盾，想来看看到底是喷是赞。如果标题吸引了各位看官点进来，希望大家能接着往下刷，认识一个可能跟你想的不太一样的新势力能源汽车品牌。

本人哪吒GT560新车主，提车半个月。买这辆车的理由无他，始于颜值终于颜值只顾颜值。作为一名持有奔驰smart的女车主，换车的唯一要求就是颜值绝对绝对绝对不能比smart低，至于实用性是啥我不知道。从2023年看到哪吒GT上市的那一刻起，三千弱水再无法入眼。但碍于网络上种种关于哪吒品牌的负面消息以及哪吒本身品牌力确实较弱的客观事实，我一直观望着，等到了停产等到了优惠等到了置换补贴，通过车行代购，终于入手。

再见，小粉

你好，小黑（别高兴，你是宛宛，不久也是小粉）

先说说标题的“主语”，糟心。之所以这么说，是客观事实确实糟心。众所周知哪吒GT停产已久，当前入手的均为库存1年及1年以上车辆，我的560是2023年7月产的，库存1年多，这对一辆电车来说意味着什么不言而喻。从决定买它那一刻起，我跟老公就已经做好心理准备，它未来肯定会有瑕疵，但只要我深爱就行。但没想过我的爱还没传达给它的时候它就“瞎”了。没错，瞎了。提车不到一星期，行驶300公里，辅助系统显示故障。经本地服务中心检查后告知，前摄像头线路故障，具体原因不明。而且本地无维修条件，必须到临近的汕头市进行维修。emmmm糟心，很糟心，非常糟心，墨菲定律诚不欺我。

好的，看完这一段车友们开始义愤填膺替我喊不平了。接下来可以说说主语的修饰语“暖心”了。

有网友说2024年哪吒已经拿出了它前所未有的诚意。我想说，在我这里确实有迹可循。首先，发生上述故障后，我们第一时间多渠道向厂家进行反馈。APP线上客服、400服务电话、微博“哪吒汽车”和“勇哥小助理”，上述渠道均得到了及时响应，无拖延无拉黑无阴阳；其次，我们提出了诉求。刚提车不到几天就出现故障，责任绝不在车主，到临近市维修所产生的成本和上班通勤成本必须由厂家承担，也即车由厂家安排人开去修，同时要提供一辆代步车供我们使用直至车辆维修完毕。上述要求经过售后服务电话登记和“勇哥小助理”的及时跟进后，得到支持。于是，我们很神奇地在买了哪吒GT之后，开上了哪吒X……。还别说，哪吒X挺不错的，除了颜值没GT高，其他都非常贴合经济适用型消费者的需求。可惜我是不按常理出牌的，颜值高于一切。所以哪吒X在手的那几天，我只坐不开，而且不敢开窗（车身上贴满了广告，嫌丢人）(-。-)；再次，汕头市的骏华用户中心工作人员开着哪吒X跑了100多公里来，又开着我的小哪吒回到了店里。经进一步检测，要换摄像头。零件要从浙江发货，物流2天，加上维修，保底4天。好么，刚到手的车终于确诊是真瞎了要换零件了得放店里几天了甚至还不一定就能修好了真是阿西吧啦。我们再次提出诉求，可以换，但得快。厂家必须加快审批流程、物流必须发顺丰次日达、到手必须第一时间维修、维修完毕当天必须开回给我们。“四个必须”精准砸向了替我们维修的骏华店，骏华店照单全收。于是我开始每天打开APP“监视”着他们的一举一动。今天打开车门车窗在检查……第二天第三天帮我充满电等零件寄到……第四天……咦？第四天怎么上路了？！一问，哦，因为他们等不及物流配送，自己跑网点去拿快递了。嗯嗯，我很满意。第五天，车好了，我儿终于回家啦！

请给小助理加鸡腿

嗯，你以为我结束了吗？怎么可能！虽然哪吒整个公关和沟通的工作过程都令我十分满意和舒服，但是！我的车才提就坏了，这是不争的事实。所以我们再次向厂家和出售该车的中山金拓店提出补偿要求——赠送一支随车充电枪。由于本地无4S店，我们是通过车行代购，很多附加服务没能享受到，例如随车送充电枪、例如加装电尾门……因此，我们认为在客观遭受损失的情况下提出合理补偿诉求是应当的。在微博“哪吒汽车”和“勇哥小助理”的沟通下，上述要求得到支持。

整个事情至此，也到了尾声。我用了200字陈述了“糟心”，却用了1000字来告诉大家哪吒缝缝补补，想让公主重新开心起来。我并不提倡大家照搬我与哪吒的沟通过程，或者以激进极端的方式去反馈诉求。整个维权过程中我们强势的底气来源于车辆刚提，连正式牌照都还没上就坏了这一客观事实。哪吒的回应态度和响应速度是一个走在科技前沿并且想走得远、行得稳的车企所应该做到的。维权的前提是合法权益遭受侵害。网上很多人在说反映情况被勇哥和小助理拉黑，希望大家正确、合法、合理地反馈诉求，保持情绪稳定，我相信一个想走得更高更远的品牌不会以如此小儿科的方式来阻断与客户的交流。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。最后的最后，想祝福哪吒，前路漫漫亦灿灿，未来不明时，就比别人坚持久一点。半山腰太挤了，请你努力去山顶看看。

图片源自小红书博主，礼貌借图，谢谢。