点击:0 | 回复:35 奔驰C级论坛 >  奔驰声明:免费更换漏油涡轮增压器
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发表于 2012-8-21 08:26:19

奔驰声明:免费更换漏油涡轮增压器

 

2012年09月14日看到信息又咨询了 奔驰客服得到切实的答复:

       近段时间,有很多使用搭载1.8T涡轮增压发动机奔驰车主投诉自己车子的涡轮增压器出现了漏油现象。日前奔驰官方给出了官方声明。声明中表示奔驰将为出现问题的客户免费更换涡轮增压。(注:目前一些地区的经销商由于一些原因还未得到通知,但经过与奔驰官方沟通后,奔驰方面表示会在几天内尽快通知到全国经销商


奔驰声明如下:

通过产品监测和分析,我们近期注意到装配了M271 EVO发动机的一些车辆的涡轮增压器表面出现了少量油渍。

如果客户发现车辆出现了类似的情况,我们建议客户尽快联系梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行车辆检查,服务中心将根据车辆的具体情况提供相应的解决方案。此外,梅赛德斯-奔驰始终将客户的满意度和产品质量作为工作的重点。如果装配该发动机的车辆确实存在上述情况,梅赛德斯-奔驰授权服务中心将在现有整车质量担保期的基础上,为涡轮增压器提供总计四年(从购车发票上的日期开始计算)无公里数限制的免费更换服务,以进一步消除广大客户的顾虑


此次的M271 EVO发动机均为1.8T四缸涡轮增压缸内直喷(CGI)发动机。所涉及的车型包括奔驰在国内销售的C200 CGI、C260 CGI、E200L CGI、E260L CGI、进口E200、E260和E260 CGI Coupe和敞篷版等车型。    

 

以下是以前反应的问题和解决过程

       我的C200是10年十月份提车,至今行驶里程不到3万公里,听说E级漏油不放心所以去仔细查看,果然发现真的漏油,查看方法如下:涡轮增压在发动机左侧,从左侧正对涡轮,可以看到左边是废气大粗管路,右边有几根钢的油管,油管下面或附近就会发现,因为有油所以吸附很多尘土,拿一根小的棍子拨开上面的尘土会发现下面湿的,明显漏油的痕迹,因为涡轮在发动机仓所属位置较低,所以查看时请拿手电筒,看到漏油请勿用手摸,因为发动机可能还很烫,请拿一根小棍子轻轻的拨动吸附的尘土即可发现,一会儿去4S店讨说法。照片我照一下试试,看是否能照的到。

       根据以上情况来看,不只是E级普遍性存在漏油,C也普遍漏油,只是很多人没注意,没仔细查看!!

       




2012年08月24日

一大早按预约的时间到4s店检查涡轮漏油情况,拆了发动机罩。

拆除了涡轮隔热罩,维修人员说上面的油管接头处松,有拧紧了一点儿,用化油器清洗剂清除了表面油污,让再开一段时间再观察。如果确实以后不渗油了,我觉的可以接受,但是如果再次渗出来那肯定很失望,希望别有别的问题。


解决爆震更换4个火花塞,更新了保养手册,以后改为20000公里更换火花塞,并升级了发动机软件。


其余检查了其它例如气压、灯光等事项,索赔完成离开。

期间4s店的服务人员服务不错比较仔细认真,希望此次问题能彻底解决,真的不想在看到有质量问题了。

大家如果有有关于涡轮渗油的问题请多多沟通,并分享解决办法,祝所有的车主平安、如意!
刚从网上看到的涡轮内部结构图!


通过涡轮内部结构可以看出,油管是为了润滑或者是冷却用的,如果内部漏油则会在排气中体现,而不是外侧,所以,油管接头处通过拧紧如果以后不漏,可能就真的解决问题了。如果这样能解决问题,那说明涡轮本身的质量没问题。继续观察。。。
2012年09月14日
4S店经过拧紧油管螺丝后,每隔一周我都会去观察一次,确实没有在发现渗油。后续继续观察









 

[ 本帖最后由 石家庄车友6594802 于 2012-09-14 17:14:16 编辑 ]
 
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发表于 2012-8-21 08:47:57

以前我也没仔细看过,听别人说漏了才看的,比较靠下,角度不对看不出来,还有好像听说出现在2万公里以后的比较多!

[ 本帖最后由 唯美金诚 于 2012-08-21 08:47:57 编辑 ]
 
发表于 2012-8-21 11:01:49

是的,因为漏的不算太多,只能说是渗油,我是在论坛看E漏了才仔细查看的,一看还真渗的挺多!

 
发表于 2012-8-21 16:32:27

呆呆狮 2012-8-21 14:41:32 发表在 呆呆狮

楼主用的第二张照片是我车子的照片,我还想说我车子的程度差不多。不过照片拍的还可以吧。
现在更换了垫片之类的,但现在看来没什么作用,过一段时间,等油渍多一点再去店里要求他们更换新的。我的车子离出保还有8个月时间,如果出保还漏的话就不管了。从现在的情况来看,漏油的车子不少,但漏油的量应该都不是很大,基本不影响日常的使用,但明年我要加一自燃险。

 
是的,因为里面我的手机闪光灯不行怎么也拍不到,看到你的和我的类似,第二张就加的你的,我的比你的还严重些。
 
发表于 2012-8-22 08:06:16

xxll850707 2012-8-21 20:29:33 发表在 xxll850707

该楼已被删除!
 
你好请问换过后效果如何有跑了多少公里了有无问题
 
发表于 2012-8-22 16:15:50

约好本周五彻底检查,到时候告诉大家结果!

 
发表于 2012-8-22 16:18:41

xxll850707 2012-8-22 16:17:16 发表在 xxll850707

该楼已被删除!
 
自己平时也要多多查看,拿个手电筒很容易看到。
[ 本帖最后由 唯美金诚 于 2012-08-23 08:14:36 编辑 ]
 
发表于 2012-8-23 08:15:18

losenluo 2012-8-22 16:48:58 发表在 losenluo

楼主,你车黑吗?

 
你车黑吗?
没理解你说的是什么意思!
 
发表于 2012-8-23 08:16:48

danny_lu 2012-8-22 17:12:57 发表在 danny_lu

我的2010款的C200 CGI,前不久在保养的时候发现涡轮上面有油渗出,换了涡轮增压器,厂家索赔,一分钱没花。

 
我们这里4S店这帮孙子说是必须先拆下来检查确定哪里的问题才能肯定如何处理。
 
发表于 2012-8-24 16:53:06

萨拉热窝 2012-8-21 11:00:09 发表在 萨拉热窝

最后怎么处理的

 
今天处理的,第一楼更新了。
 
发表于 2012-9-16 21:39:40
怎么没有人关心这个问题呀?
 
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