人生意外不可避免，除了保持高度谨慎的态度，还需要有坦然面对的勇气和能力。话虽如此，可是当我面对我的汽车第一次发生事故的时候，需要理赔的时候还是有些不知所措，惶恐不安，摸不着方向！

首先就得说说，我2022年5月6号才购车，5月7号才开回家，我是胆小的新手女司机，为了自己安全别人安全，至少1个月的时间我都是中午或者半夜三更才敢上路，旁边还坐在老司机帮我坐镇，这样我才踏实。用那句话说我最合适，眼睛只敢看前方，不敢倒车入库，不敢变道超车，不敢掉头，下雨不敢开，堵车不敢开……，你们是不是都无语了？我真的在刚开始上路那几天就希望路上只有我一个车，晚上梦里都是开车，好不容易才克服恐惧，大胆上路了，好不容易安全行驶了1200公里，可事故还是发生了，万幸只是撞到柱子，没伤人！

事故描述：
时间:2022年7月29号20:45分左右
地点：小区地下停车场。

事件经过：为了安全起见，每天晚上我都是等晚高峰过去才回家，底下车库七弯八拐，柱子也很多，旁边还有一排排停好的车，所以真的要谨慎，角度打小了会碰到柱子，角度打大车头会碰到前面的车。可是今天我把角度打小了。右前门碰到柱子，其他还不是很严重，马上踩死了刹车，不知道应该怎么办？停顿了一分钟，我决定后退，重新打方向，内心很慌张害怕，虽然油门踩的很小，可是方向不知道怎么打，右边两个车门都和柱子碰撞。我一动也不敢动了，熄火停车，下车之后看到惨不忍睹的画面我都吓哭了，后视镜的玻璃已经掉在了地上，碎掉了。前后两个车门都挤变了形。第一次面对这样的事故，手脚无措。我们地下室有保安实时监控，所以很快有两个保安来了。他们让我冷静，不要害怕。让我第一时间处理事故，可是我不知道怎么办？他们让我第一时间打电话 拍照给保险公司，我连打什么电话也不知道，新车保险是在4s店买的，而我平常有事都是麻烦4s的售后，当初买车后他们为我单独建了一个售后群，里面有销售，保险，售后，维修。所以我马上想到他们，只能联络4s店的工作人员。他们给我推荐了人保的工作人员，并一步一步的指导我打客服电话，可是那一天运气不太好，客服的电话一直打不通，只能在网络上填写事故单。保险公司的人很快也和我联系了。并上传了事故的照片。
伤人情况：无人受伤
责任认定：自己全责

理赔过程：感觉没什么理赔过程，我7月29号晚上20:57在线上报案后，上传照片，第二天7月30号开车到4s店，他们现场工作人员又联系了保险人员现场拍照，定损，好像和我没关系。保险公司的赔偿是直接赔付给4s店的。

维修：维修需要一周左右时间 ，我8月6号去开的车，期间我没有去过，所以也没有照片，他们告诉我有的零件是原厂件，有的是重新喷漆的。
线上/线下理赔的沟通情况：线上报案后，保险公司的工作人员第一时间给我打电话，询问事故过程，上传了照片，又加了微信，第二天到4s店，保险公司和4s店工作人员一起拍照定损的。后来保险公司给我打电话，告诉我定损清单。

费用清单：合计5700元，走保险。

经验总结：这次事故后，我也深刻总结了一下，那就是遇事不能慌，如果及时下车，找人帮忙，不盲目启动车辆第二次，就不会发生后面严重的事故。还有在不能保证一把过的地方，比如这种转弯还有掉头，那就多倒一把车，倒车影像无论是白天还是黑夜，还是雨天都是非常清晰，所以倒一把车，再放心大胆转弯提高安全意识，无论驾车几年永远保持谨慎驾驶的态度，不要盲目自信，安全第一！有就是新手司机还是应该买360全景影像，提高安全性！