到达预约时间时不会启动充电，已在车机端、APP端都设置过预约时间，主要情况如下：

一、不设置预约时间，插枪后刷卡能立即开始充电。由此判断充电桩应该是正常的。

二、不管有无设置预约时间，插枪后均能在APP端进行启动充电桩进行充电、解锁充电枪等功能。由此判断停车场信号应该是正常的。

三、回销售门店使用了2个充电桩进行了3次测试，模拟正常的场景人离开车辆断电，均能在设置好的预约时间自行启动充电功能。由此判断车辆应该也是正常的。

四、设置预约时间，如果人不离开车辆不断电到达预约的时间能自动启动充电，但是人离开车辆断电，到达预约时间就不会自动启动充电了，要人工在APP操作才能启动充电。

目前已向销售、APP超级管家、充电桩安装公司都反映过尚未得到有效解决，也按指引重启过空气开关、刷卡20秒、按红色按键，且安装公司已给更换同款充电桩，并现场测试仍存在相同问题。安装公司说其他客户也有同样问题，目前也未解决。

特此请教高手们，有无解决办法，多谢！