说说我这两天在汉龙厂家的售后问题
1 82 发布于 2020-10-23 22:46:37 只看楼主 热门标准
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汉龙厂家大门口

我是2020年10月21日开了十几个小时到的汉龙厂家,到了之后天都黑了,路上的时候雷部长给打电话订了一间酒店(如家),然后雷部长给我发位置让我过去休息。
2020年10月22日早上9点左右到的汉龙厂家,那时候我的车还没到,因为我的车是拖过来的,没敢开,我开传祺GM8过来的。


大概中午11点30左右我的车到了,到了之后跟厂家的人一起试车,解决问题,解决车联网问题,解决车辆失速问题,解决车辆异响问题。
失速问题没查出来,暂时先解决异响问题,声音传递出来的位置在发动机与变速箱连接处,厂家工作人员判断说是排气原因造成的,给我换了整套排气三元催化,头一天下午没有拆下来没有换完然后第二天才换好的,我到现场之后发现师傅已经完成更换。
试车,试车发现异响依然存在,跟昨天一摸一样,更换排气和三元催化之前师傅是能听出来异响声音的,更换完之后师傅说没声音了,正常了,但是声音还是存在,同样的位置,同样的声音。
后来叫来了质量部的部长,让我上车试车,在厂家内部道路试车,试了之后说这是涡轮的声音😂,最开始说是液力变取器飞轮的声音,换了飞轮,后来说是喷油器的声音,又换了喷油器,昨天说是三元催化的声音,今天换了整套排气和三元催化,但是声音依然存在,我就说还是有声音存在,质量部部长不高兴了,说这是涡轮的声音,他说这个声音是正常的声音,也是正常的范围之内的,同样的声音能修这么多次,换了这么多,拆了这么多,同样的声音最后的结果说是正常的。。。。。而且在跟我讨论的时候很不耐烦,说你知道我什么专业么?你觉得你有我专业么???虽然我没有你专业但是我前前后后对比了6辆车都没有这种声音,只有我的有,怎么解释??人家直接甩了句这就是正常的。哦对了,厂家有一辆试车也是有这个声音,但是它不是商品车,我试过6辆商品车都正常,只有我的。。。我该怎么办?大家说。。

不过说实在的,这次除了那个质量部的部长架子太大,很不耐烦之外,其他的都很好,大领导也在现场监督,把所有能叫的各个对这个车能沾上边的领导都叫上来了,在这里能看到态度还是非常不错的,也很热情,领导说了,客户不满意一定要做到满意为止,双方必须达成共识,客户不满意,那就是有问题。。

先不管其他的,大领导说完这句话我感觉汉龙厂家对于我们车主还是比较负责的。

前前后后我也在这里呆了两天了,因为我还有事只能先回去,车子丢在这里继续处理,今后我会每天发一个帖子告诉大家最新的进展情况。


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