我的车是DX72015年自动豪华型。出厂时间是2016年1月。今年三月一号提车,3000公里准时做的首保,于5000多公里开始出现一松油门就有异响的状况。刚开始是只有上坡松油门才会有异响,后来发展到了平路松油门也有异响了。说明故障状况在加重。因此开始担心车辆是否存在安全隐患,为了解决这一问题,我于9月15号专程到重庆骏威4S店做了一次彻底的检查。检查结果向关注这一问题的广大车友们汇报如下:
当所有能检查的零部件都检查完毕后,又测试了几次,异响仍然存在。于是,赵师傅就在车间找了辆前来做保养的,跟我同一款车型的DX7试驾,没想到居然同样存在这个问题。之所以说赵师傅真的很负责,是因为他对我车上存在的这个问题很重视。当他测试完其他车主的车后,依然不甘心,主动提出用4S店的试驾车再试一次,没想到,4S店的试驾车居然也存在这一问题,赵师傅很坦率的承认因为以前没人反映过这一问题,所以一直没留意过松油门有异响的现象。赵师傅当场承诺我,他会等中秋节后第一时间向东南总部反映这一情况,并希望总部能有一个解决方案。我相信赵师傅一定会言出必行。
可当时我的心情真的无法形容。自三月份接车到现在,总里程跑了9000多公里,自从5000多公里出现松油门有异响的现象后,发动机的嗓音也明显增大了。
就在今天,4S店的另外一位姓李的工作人员给我打了个电话,给我的解释有两点:1.是涡轮泄压阀工作的正常声音,2.在平路行驶我都能听到异响,那是因为我在上坡听到了这种异响后心理将异响放大所致,是我的心理作用。我去,我曾在论坛写过一篇题为《大浪淘沙 情定DX7――我和女儿的第一辆爱车》贴子,已有1万7千多车友阅读过,文中讲述了对大七的情怀,因此,从接车到现在,大七的点滴变化我都是在用心感受,加之我是从事媒体工作的,对声音的辨识就非常细腻,没想到工作人员居然会说是我的心理作用,难道论坛里反映过这一问题的车友都是心理作用在作怪?!
此时此刻,我只想给东南总部的工程师们说点心里话,同时,也算是给你们提个醒:车,是与人命息息相关的,它承载着一个家庭的生活,关系着一个家庭的平安与幸福,也承载着社会的和谐与安定,广大车主满怀憧憬,满怀喜悦,满怀信任的选择了大七,别让我们渐渐的失望,也别让刚面世渐渐有点市场的大七就走下坡路甚至夭折!这需要你们真诚的面对客户们所反映的问题,及时的拿出切实可行的解决方案,为客户排忧解难,排除隐患,确保客户用车安全。这才是你们应该有的态度!