本人在此实名投诉长沙雨花区小鹏汽车 4S 店及小鹏汽车厂家售后客服团队，售后严重不作为、敷衍推诿，车辆问题长期得不到解决，多次沟通无进展，体验极差！本人驾驶小鹏P7 车牌号湘AAT1020, 车架号L1NSPGHB0LA006344 于2026年5月19日正常驾驶途中突然电池断电，直接在高峰期车辆无法行驶，车辆拖至小鹏汽车长沙雨花区销售服务中心后，雨花区 4S 店极不负责任，在没有任何证据和检测的情况下判定车辆电池问题是外力导致，并要求自费更换电池组。小鹏厂家售后客服更是形同虚设，完全不专业，对车主合理诉求置之不理，完全没有履行车企售后保障义务。花钱购车本是信任小鹏品牌，如今出现问题，门店不作为、厂家不监管，售后体系形同虚设，严重损害消费者合法权益。现恳请汽车之家平台协助曝光，督促小鹏汽车正视问题，严肃处理雨花区门店及失职客服，尽快为我解决车辆售后问题，给车主一个合理答复！ 附上图片，请各位车主朋友一起监督，这就是所谓的电池问题来源（底盘上一个无关紧要的刮擦），4S店技术人员在没有检测电池，没有打开电池的情况下就判定车主自己承担巨额损失。真的是对小鹏伤心透了。车友们你们有没有遇到类似的情况？一起来维权。