今天是元旦,首先祝各位车友元旦快乐,万事如意。这几天忙,所以没有及时来更新帖子,也没有及时回复各位车友,望各位车友谅解。虽然两个帖子已经移到冷宫了,可是看到还有这么多的车友关注,真的很感动,谢谢你们!
以前的帖子
1、故障问题,详见此贴:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-163-35878213-1.html
2、修车记录之一,详见此贴:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-163-36862808-1.html
3、(续)修车记录之二(就是本帖,因为前边两个帖子已经打入冷宫,所以新开了个帖子,希望得到斑竹支持)
上回说到礼拜三(12月24日)车子再次开到4s店拆解变速箱,哥的心真是又碎了一次,祈祷着这次一定能修好,车子一直放在4s店,中间因为4s要准备配件,所以一直等到礼拜天(12月28日)才装车,装车这天 ,哥怀着满满的希望早早的来到4s店,到了店一摸口袋竟然忘记带电话了,哎,最近总是丢三落四的,闭上眼睛就想起闹心的车来,晚上还会失眠,是不是要折腾出个毛病来啊!!看到4s师傅把变速箱里所有的齿轮轴承一轴二轴(咱也不懂,4s师傅就这么叫)什么的全换了新的,就剩了一个壳子没换了,4s也是拼了,可结果哥也是醉了,装起来之后和4s师傅试车,依然是吱吱的叫,五档只要一挂上,松开离合就响,完了,车子依然没有修好,怎么办怎么办,问4s师傅,他们说现在没办法,他们只能汇报总部,在想办法,50天了啊,哥的车出问题50天了,竟然还修不好。
第二天(12月29日)早上9点半左右,直接打400电话反映情况,并投诉变速箱厂家,变速箱质量不合格,要求通用和变速箱厂家给我一个说法,一:尽快修好车。二:赔偿我的误工费。客服说修车我们会尽快提供技术支持,误工费应该没有!!哎,弱势群体争取点权利真难啊!!
10点半左右电话响了,一看是021上海通用的,心想这么快就处理好了,这可不是通用的一贯做法啊,果不其然,接起电话,竟然是告诉我不用每天打他们通用的客服电话。并且告诉我他们这也只是客服电话,让我有问题就找维修站,我直接晕倒啊,先不说从礼拜三到礼拜天我一直没打你们的客服电话(因为车子在4s店,还没出结果)了,你想想我能不找4s吗,4s完美解决了我会闲的给你们打电话,我不打你们的客服电话,你让我打日产、大众的客服电话吗?我买的不是你们通用的车吗?你说你们不想办法给我解决车的问题,却想着让我不要打或者少打你们的客服电话,,争论到最后,不欢而散!!放下电话,哥立即拿出维修保养手册和用户操作手册,仔细的看了看,没错啊,这车就是通用的啊,确实是上海通用雪佛兰赛欧1.4啊??!!哥迷茫了!!
12月30日上午9点半左右,打电话到4s店,询问修车事宜有结果了没有,回复还是没有,让耐心等待。放下电话,实在忍不住了,就又打了400电话(嘿嘿,不打真的好难受啊,原谅哥吧,哥就这点出息啦),这次哥接受了批评,上来先给客服美女道歉,说明我真心不想麻烦你们的,请你们谅解,客服美女态度很好,说理解我,然后双方展开了热烈友好的交谈,经过耐心的沟通,最后达成共识,让我耐心等待,工作人员会尽快的给我处理问题,双方在新年的祝福中结束了谈话。哎,其实俺就是想说,说的全是废话,问题一点没解决。
总结,12月28日装好车,29日打电话都400通用反映情况到现在已经整3天了,该怎么修车工程师们还在研究,真就想不通了,是不是要拿我的车做实验啊,一个这么大的公司处理事情的效率这么低吗,他们口口声声的说为客户着想,不能让选择通用汽车的消费者寒心,你们说出来的时候不觉的很可笑吗,从车子出问题到现在已经50多天了,拆解变速箱两次了,车子还是没修好,还是那句话,车子出问题是咱的运气不好咱认了,可是50多天了车子还是没修好我是直接受不了了,对于这种售后处理问题的效率以及态度,感觉灰常鄙视!!!!!
请教各位车友:1、车子已经拆解两次,是否可以要求换变速箱总成,我真的不敢再让他们拆了,你说万一固定变速箱的螺栓拆的不好了,这可是要我拿着生命开车啊。
2、我是否可以要求赔偿我的误工损失,实在受不了了,通用处理的问题的时间应该是以年计的,我还得生活啊!在这样修下去,估计我该失业啦!!
买上海通用雪佛兰赛欧车,跳楼的心都有了,真的好无奈好无助啊!!奉劝想入手赛欧的网友三思,咱不说车的质量,就说出了质量问题处理问题的效率就能折磨死你!!
终于写完了,写了一个上午啊,希望得到各位车友的安慰支持帮助,祝各位车友元旦快乐!!
续:1、 1月4日上午4s打电话告诉我,我的问题通用还是没表态,说是不好意思,让我在等等!!4s都感觉时间长不好意思了,可是通用还是无动于衷啊,心有多狠啊,放下电话接着拨打了021通用客服电话,还是老一套啊,让我继续等,这又7天了,当然中间有元旦假期,可是就算是有假期也该给我个说法了啊,这样拖着到底想干什么啊!!车友们,我彻底无语了,怎么办怎么办!!!!
2、 1月5日上午打电话问4s有结果没,答复没有,说昨天下午刚问的,说还在研究啊,让我在等等,他们也没办法!!放下电话在打400客服电话,还是老样子,正在研究,正在处理,**的8天了,你们在重新设计变速箱吗!
3、 1月6日分别打了4s和400电话,结果同上!!研究9天了,修车58天了!!
4、 最终换了变速箱总成,可是依旧很响,基本没什么改变,实在没办法了,就这么开着吧!!各位网友如果有啸叫,还是别折腾了吧,将就下开着吧,修不好!!
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