求助贴：一、2024年11月，本人在奔驰中升之星汽车4S店购置奔驰E300L轿车。购车前，销售明确告知需捆绑“无忧双保”保养套餐（费用14800元）及分期付款业务，方可享受所谓“低价购车”政策；若选择全款购车且不购买配套业务，则需支付更高车价。因希望以优惠价格购车，本人放弃原定全款计划，按销售方案办理了分期购车并购买上述保养套餐，由此额外支付分期利息17800元。
 
二、事件发展过程
 
1. 保养套餐退款协商争议
 
2026年1月，本人因计划置换车辆，先后于1月19日联系4S店，提出退还14800元保养套餐剩余费用的诉求（该套餐仅使用过2次），但4S店以“保养随车走”为由明确拒绝退款，要求本人到店沟通。后续本人前往4S店，经长达4小时协商，双方未达成一致，并且4s店表示要想退费可以去走司法程序，他们退不了。
 
2. 玻璃破损及赔偿争议
 
在上述4小时协商过程中，因双方分歧较大，本人情绪激动摔杯子时，玻璃碎片导致4S店约1平米背景墙玻璃破损。现场随即报警，110出警后明确：玻璃破损赔偿事宜需双方协商，相关经济纠纷（保养退款、利息损失 退款是否扣除优惠车价）不在派出所管辖范围。本人认可自身行为导致玻璃破损，同意合理赔偿，但4S店当时以供应商已下班为由无法提供具体赔偿金额，要求本人先支付7000元押金，待后续协商一致后多退少补，本人按要求支付了该笔押金。
 
后续沟通中，4S店提出玻璃赔偿要求16800元：需指定北京供应商上门维修，相关住宿费、交通费及供应商运营成本均由本人承担，该主张与合理合法赔偿标准严重不符。而本人获取的供应商录音证据显示，该破损玻璃市场价值不超过1000元，且可在本地完成购买及安装，遂要求按市场价协商赔偿，但4S店拒不认可，双方就赔偿事宜陷入争议。
4S店后续提出退款方案：需扣除5000元“优惠车价”、10%违约金，并按保养正价单价扣减2次使用费用，仅同意退还3649元，该方案与套餐实际剩余价值严重不符，本人明确表示无法接受。
对接人询问是否可以接受双方扯平的处理方案，我表示无法接受。8次保养价值1万多元，一块1平米玻璃市场价在200-800元不等，人工安装费在300-600之间。所以拒绝了该方案。
有没有类似经验的网友给出出主意，有保养购买合同拒不退款逼着消费者走司法程序，一块玻璃要我赔偿16800元，这是什么玻璃啊我该怎么赔。@奔驰 认奔驰这个品牌我才进这家店的，50多万的车，我遇到了什么糟心事