我的思锐是2013年9月11在上海弘仁4S买的,车辆在正常胎压行驶了一年半之后,发现胎肩有细微裂纹,轮胎品牌:米其林博悦,规格:215 50 R17;去问了4S,得到回复说,米其林就是这样,可以正常使用,到目前为止,车辆已经行驶了6.4万KM,胎面是正常磨损,但是胎肩位置裂纹却越来越深了。由于我经常跑高速公路,所以非常担心轮胎的质量。
于是我在2017.7.31日上午10:32打了米其林官方电话:4008890088,起初客服让我去4S检测,让4S上传检测照片。于是我打电话给4S,4S又打电话给米其林,答复我说,是正常磨损,不在质量范围之内。 我就纳闷了,为什么胎面是正常磨损,胎肩却有裂纹?难道磨损就应该出现裂纹?
同日12:49我又打了一次电话给米其林,得到的答复是:必须通过4S检测,把质量问题反映给主机厂,由主机厂和米其林联系。我去!轮胎的保修期就半年,且不说4S肯不肯检测,就算是检测是轮胎本身质量有问题,反映给主机厂,等主机厂反映给米其林,再审核,估计车都要开报废了吧?
为什么出现问题总是推诿扯皮,却不知道积极应对,找出问题的根本原因?
同天下午与上海思锐车友会的一个车主聊天得知,他行驶了6.5万KM,3年半多一点,但是他已经向米其林索赔成功,只是他开始也是走了好多弯路,4S不配合做检测,最后米其林同意让他的车去米其林驰加店去检测,检测结果是该款米其林博悦存在质量问题,按磨损程度索赔了4个轮胎,共计2600元,然后车主在驰加更换了米其林竞驰4轮胎。
为什么相似的情况,却得到不同的解决?难道非要我们去315投诉?去米其林公司拉横幅才能重视?才能解决?,希望主机厂或者是米其林官方看到后能主动联系我,妥善解决问题,不要只是一味的逃避责任!
我的联系方式:13671598463